人物名片:吴鹏，男，是宁波市行政服务中心药监局窗口受理员，1974年6月出生，1994年10月入党。2003年9月从部队转业到市行政服务中心药监局窗口工作。他工作兢兢业业，恪尽职守，始终把群众的满意作为自己最大的心愿，五次年度考核为优秀，三次被评为优质服务标兵，并获得了宁波市文明城市创建先进个人、浙江省食品药品监管系统办事窗口行风建设先进个人等多项荣誉称号。吴鹏所在窗口在2009年被省局评为“群众满意办事窗口”，被市纪委评为“创建群众满意办事窗口先进单位”，被市审管办、市96178效能投诉中心评为行政服务示范窗口。

　　群众评价:“群众满意是我最大的心愿”， 这是吴鹏经常说的，也是这么践诺的，他刻苦钻研20余项审批事项的设置条件、办事流程等，并积极创新。近年来，他每天提早一个小时上班，经常利用午休时间为群众办理审批业务。吴鹏以“一笑、二站、三声、四一样”对待群众，在办证效率上做到“一次清”、“一口清”、“一纸清”。来窗口办事的相对人经常来信表示感谢，其中有一封信是这样称赞吴鹏：“我在政府部门的窗口办理过无数审批事项，接触过许多受理员，象吴鹏那样的工作效率最高、服务质量最好、工作态度我最满意”。（市直机关工委推荐）

编辑： 李黎

纠错：171964650@qq.com