志愿者在便民服务点向候车乘客送茶水。

　　中国宁波网讯 昨天上午，在公交2路高塘始发站候车的鲍师傅惊喜地发现，车站里新设了一个便民服务点。“那里提供免费茶水，还可以兑换硬币。呵呵，不错，不错！”鲍师傅立即向本报87777777新闻热线报告了这一信息。记者在随后的采访中了解到，市公交总公司昨天在高塘、梅墟2个公交始发站新设了便民服务点，这样的公交便民服务点目前总共已有13个了。

　　等候公交车的乘客有时因为赶路急了，或者候车时间长了，会需要喝水解渴；大热天候车，有些身体素质不是很好的人可能会出现中暑症状；而有些人急急忙忙出门，身边没有带零钱，眼看就要发车了，才为没法投币上车而着急……对于这些问题，市公交总公司早就关注到了。从2009年开始，市公交总公司先后在有条件的始发站设立了便民服务点，为候车乘客提供免费的茶水，为中暑的人免费提供紧急解暑药品，同时提供硬币兑换服务。

　　昨天，市公交总公司在高塘站和梅墟站新设便民服务点，是考虑那里老年乘客居多。高塘站服务人员李子翠告诉记者，公交2路线是一条尊老爱老线路，因为老年人乘车更容易疲劳，有时候健忘没带零钱，便民服务点设立后，一上午就给好几位老人提供了茶水和兑零服务，“老人们夸赞这一服务，我们感觉工作做得挺值的。”

　　据介绍，目前已有便民服务点的13个公交始发站分别是松下站、白沙中心站、藕池新村站、慈城站、技师学院站、路林市场站、镇明中心站、梁祝公园站、黄鹂新村站、高塘站、梅墟站、长丰站和清河路站。市公交总公司表示，今后在条件允许下，这样的便民服务点还将继续增加。

　　宁波晚报记者张全录 通讯员毛敏尔 邵建荣／文 记者张柯／摄

编辑： 陈燕

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