据新华社北京8月19日电 从香港两依藏博物馆展品在故宫展出被盗，到最新网爆“端门外西朝房展览逃税”，短短3个多月，故宫经历了大大小小的“十重门”，承受着前所未有的拷问与信任危机。8月19日下午，故宫博物院院长郑欣淼在故宫接受新华社记者专访。关于斋宫展品被盗案，郑欣淼表示，这暴露出故宫博物院重大作案预判及相关措施等关键环节出了问题。
关于“错字门”和“会所门”。郑欣淼表示，在错别字出现和当事人回应已经成为媒体热点，演变为突发公共事件后，如果立即公开诚恳承认错误，会有助于社会的谅解。而所谓建福宫办会所的事情，故宫博物院领导班子从未有过在故宫开办任何会所的动议。鉴于合作方北京故宫宫廷文化发展有限公司严重违反双方协议，故宫博物院已经终止并将修改协议书。
关于“哥窑瓷器受损”，郑欣淼称对此负有不容推卸的责任。
郑欣淼还对4起文物损伤说分别作出说明。
一是关于“扔废弃木箱时将10多件佛像一并扔掉，由外单位送回”的情况，是职工在处理装运文物木箱时漏检，被发现后取回。二是关于“2006年前后明代一级品法器人为损坏”的情况。经查，是整理核对文物时损伤，但并非一级品。三是关于“2008年佛堂旧址二级品佛像损坏”的情况，经查，故宫博物院多年来未发生过原状佛堂内文物损伤事故。四是关于“任万平主任的胳肢窝没夹住那件沉重的历史，碎了”的情况。2009年，宫廷部搬运一对晚清时期的玻璃花插(未定级)，后发现其中1件花插的1根玻璃枝杈断开。郑欣淼说，对以上事件中的责任人都已经作了相应的处理。
对于故宫是否真的给过10万元封口费掩盖私分门票款。郑欣淼说：2009年7月中旬，有举报反映故宫午门工作人员与社会上不法导游勾结，利用工作之便私放旅行团进入故宫参观游览，从中牟取非法利益，并且声称有影像资料作为证据，可以协助故宫将此人抓获，但要求故宫给予举报奖励15万元，否则不提供证据。故宫研究决定，如证据属实可奖励8万元。由于举报人提供证据信息属实，并抓捕成功，从查补逃票奖励资金中付给举报人举报奖励费。
对于故宫在拍卖会上购买五通宋人书札又卖出牟利的说法。郑欣淼说，1997年，北京翰海拍卖有限公司春季拍卖会上拍五通宋人书札。当时，著名书画鉴定家徐邦达先生曾致函上级主管部门建议收购。由于未获批复，此项收购未实现。但《故宫博物院八十年》一书和官网“院史编年”栏目有此项收购的记载。现查明，这是由于故宫当年整理院史大事记查阅公文档案时，误以当时上报申请经费文件为依据，没有核对所申请经费并未批复和未能购买的最终结果所致。
关于故宫图书馆丢失古籍一事。故宫清理古籍过程中，约20万册书籍中，有100多册不能完全对上账。由于涉及1950年以来延续半个多世纪的历史遗留问题，还在继续清查，至今仍未停止，尚不能做出丢失的结论。但是一旦清查清楚确认丢失和责任人，将依法依规处理。
关于“端门外西朝房展览逃税门”，郑欣淼解释说，端门区域过去不属于故宫管理，这些商户举办的展览已经存在了多年。目前故宫尚在办理收回这些商户所用房屋的过程中，明确在全部完成接收后将改造成售票、咨询、疏导等观众服务区，不再举办展览。