故宫博物院副院长、事故调查组组长陈丽华对记者说，“在业务工作当中出现的损毁等情况，需要报国家有关文物主管部门审核处理，但没有规定时限”“我院鉴于事故原因的复杂性，规定了一个月的时限……这是一个科学严谨的态度，不存在瞒报情形。”
7月30日，ID为“龙灿”的博主发布微博称，“国家一级品宋代哥窑瓷器一件出库，不料被工作人员摔碎”。故宫方面当晚回应，对于微博内容是否属实，有关部门“正在抓紧进行了解”。故宫的一级品仅有1000多种，而传世哥窑瓷器更是只有300来件。损坏了如此重要的一件藏品，故宫方面竟然还需要再去“了解”？
当故宫博物院办公室在31日公布相关说明时，公众才知道，事情竟然发生在7月4日，二十多天过去了，此次如果不是网友爆料，说不定故宫就要将“盖子”一“捂”到底了。在公开的说明中，哥窑瓷器“青釉葵瓣口盘”发生损坏后，故宫随即成立调查组，在对事故原因进行对方查证后，得出了初步结论。但问题是，故宫怎么能对公众隐瞒相关情况呢？
故宫作为国家博物馆，其所收藏的珍贵文物不是任何人的私产，如若有所损坏，公众有权获知。公众对此不关心吗？当然不是，截止笔者撰稿时为止，“龙灿”的原微博已被转载16000余次，评论3700多条。在“求真相”的呼声中，我们看到的是公众对行政透明的渴望。
在经历了轻易失窃、锦旗错后、建立会所的故宫，其信誉已遭受严重打击。如今故宫又涉嫌以“捂盖子”的方式，试图将损坏文物的事件化于无形，其非但未能挽回自身形象，反而让公众对故宫更加失望。其实，被故宫蒙在鼓里的不只是公众，就是文化部和国家文物局此前很可能也是一无所知，因为故宫至今都还未就此事正式上报。而依据《国家文物局突发事件应急管理办法》的规定，“国有文物事业单位应当在知道突发事件发生后或者应当知道突发事件发生2小时内，向所在地县级以上文物行政主管部门报告。”故宫显然未能按照此规定处理文物损坏一事。
故宫在送出有错别字的锦旗后，即因强词狡辩而饱受非议，此次文物损坏，故宫对公众的隐瞒再次表现出其缺少道歉勇气的事实。古语说，“知错能改，善莫大焉”，如果有错都不肯承认，那又谈何改正呢？其实也不只是故宫，在中国各级政府机关似乎都有一种惯常的思维模式，那就是在事故发生后，不是赶紧公布真相、抓紧补救，而是想怎么才能大事化小，红十字会如此，铁道部亦如是。政府机关需要明白的是，“捂盖子”不能让事情消失，更不能给自己带来公信力。