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如果你听说过“霸王二噁烷致癌事件”、“圣元奶粉致儿童性早熟事件”、“蒙牛员工涉嫌雇佣网络公关诋毁伊利事件”、“3Q大战事件”……相信你对“网络水军”这一名词并不陌生，因为这些事件统统是网络水军的非法公关行为炮制出来的。“网络水军”的实力不容小觑，在他们翻云覆雨的黑手之下，运作的是一条足以操纵舆论的庞大产业链。
在web2.0时代，非法网络公关已成为威胁网络和社会安全的“大规模杀伤性武器”。前段时间乳品行业的“公关门”事件让我们再次见识到“网络水军”的神威。蒙牛为了打压竞争对手，利用网络水军在上百个论坛上发帖炒作，通过“置顶”、“加精”等手法提高影响力，并以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司。在这些非法网络公关事件中，网络民意事实上已成为被“鱼肉”的对象。
乳品行业的诽谤事件当中，非法网络公关不仅是消除丑闻和“摆平”事端，还承担着通过恶意诋毁对手、愚弄公众以谋求私利的功能。非法网络公关正是在互联网上以不正当手段帮人删除新闻、推销产品、打击异己而获利。一些无辜的网民一不小心就会被裹挟进这些恶意营销之中，所谓的“网络民意”其实成了“网络商意”。在明码标价的幕后交易背景下，以“网络打手”和“恶意营销”等非常规手段实施的“病态公关”，给整个网络公信力以及客户企业带来巨大伤害。当所谓“网络营销”与匿名的互联网相结合，非法网络公关最深层的病态暴露在世人眼前。
网络水军拥有挣脱束缚的天性，但却从不拒绝利益。必须尽快完善网络立法，以法律来约束网络水军，否则它将可能破坏网民对于互联网的信任，而且整个网络世界和网民群体都将为其连带承担恶名。
整治网络水军、打击非法网络公关，需要行业自律、企业自觉，更需要全社会的共同参与。有社会责任感、经营规范的网络公关公司应该引领行业发展，同时，对恶意炒作的企业要进行重罚。非法网络公关之所以如此猖獗，是因为市场需求巨大。不管是删帖还是发帖，成本并不高，整个不良网络公关利益链条上的每个环节都有利可图。所以要切断这一利益链条，就要提高违法成本，加大对非法公关行为的追惩力度。
对于企业而言，依靠的是产品、市场与对手竞争。这是一个基本道理，而靠”恶意公关“这种手段去竞争，可能得逞于一时，但无法长久，我们看到，一些企业已经开始为自己的行为付出代价。我国网民已达4亿，网络已成为民意表达和公众行使监督权的重要渠道。规范企业网络公关行为，是对正常民意表达的保护，更是对中国互联网生态的优化。 |
