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经销商拒退ipad差价维权可向消协投诉
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   03月09日 14:34
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  随着国美、苏宁、三友等大型电器卖场开始受理ipad一代差价返还,本报记者连日来接到不少读者投诉,在太原市苹果公司授权的正规经销商内购买的i-pad一代,仍然无法得到苹果公司承诺的1100元退款。

  记者就此事询问了几家太原市苹果授权的经销商店,得到的答复均为“不会退款”。一家经销商店工作人员告诉记者,苹果官网宣布的退款条款里,指出“是通过官方渠道购买的”。这里的官网渠道,指的是苹果中国在线商店和苹果直营商店,经销商店不在退款范围之内,因此不会给消费者退款,这也是苹果公司专门澄清过的。而记者在苹果官网上,并没有找到相关的澄清信息。一位苹果专卖店工作人员告诉记者,全国的苹果直营店只有4家,北京2家,上海2家,不仅太原,其他城市也同样无法退款。

  记者致电苹果中国客服电话400—606—8800,客服工作人员告诉记者,所有在期限之内购置的ipad一代,应该是都可以退的,消费者可以跟经销商协调,经销商可以找到其上一级分销商,从而给消费者退款。但多家经销商对此极为消极冷淡,并不愿联系上一级分销商完成退款程序。对此,不少消费者不解地质问:“难道我们从苹果专卖店买ipad,就只能吃哑巴亏?”

  山西成诚律师事务所律师任克婷告诉记者,既然苹果公司宣布退补差价,且已有大型卖场开始执行,那么消费者可以要求退还差价,如果遭到经销商拒绝,可以向消协投诉,或通过司法途径解决。张磊

稿源: 《山西晚报》  编辑: 吴冠夏
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