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刚买的苹果iPad没多久就掉价了，而且一掉就是1000多元，如果你是消费者，碰上这样的事是不是也会不平衡？苹果官方日前就产品掉价向外界宣布，凡是2月18日至3月2日期间购买的苹果产品，都可以退返差价款，多少让消费者心里找回一点平衡。可是8日上午，长春消费者赵先生、方女士等人到苹果经销商那里准备退差价款时却遭到了拒绝，理由是非苹果官方渠道购买，对此赵先生等人质疑苹果官方涉嫌消费歧视。
消费者：购机不给退差价
方女士和赵先生都是在某大型商场天佑科技公司购买的苹果产品。赵先生购买了一款iPad，8日他去购买处退款，销售人员却说什么也不给他退差价。赵先生气愤地说：“3000多元买的没几天降成2000多元了，苹果官方都说给退差价，找他们却不给退了，这不是欺骗消费者吗？”
方女士刚好是在2月18日购买的一款苹果电脑。她8日来到某商场二楼经销商处要求退返差价款，也遭遇了被拒的“待遇”，理由是没有通过苹果官方授权店或官方网站购买。
“谁能证明我买的不是苹果厂家的正品？为啥在经销商手中买的产品就享受不到退差价款的待遇，这不是歧视我们非官方渠道消费的行为吗？”赵先生等消费者不约而同地对此提出质疑。
经销商：自己掏腰包掏不起
8日记者联系了天佑科技梁经理，梁经理称：“我们不是苹果的授权经销商，是自营店，所以所售的产品都不在退款范围之内。”
另一位苹果代理商包先生也表示现在自己“很吃亏”。包先生称，凡是持有苹果官方发票的都可以退差价款，但是苹果的经销商就退不了。“因为我们是按没降价前的价格进的货，零售价格与苹果官方报价也不一样，一般情况下，代理价都要比官方报价便宜一些。比如iPad一款16G的无线网络版平板电脑，官方报价是3988元，我们就只卖到3500~3600元。现在厂家不给我们找钱，我们也没法为消费者垫付差价款。”
对此有消费者质疑苹果官方是在歧视非官方渠道购机行为，且有逼迫消费者从官方渠道消费之嫌，包先生表示“这也没有办法”。
苹果客服：仅限官网购买
记者8日从苹果中国客服人员董先生处了解到，凡是在2月18日至3月2日期间购买的苹果产品，都可以退价差款，但只有“在官方网站购买才可以退差价款，如果是从其他经销商的零售店里购买的，那么消费者就只能与经销商自行协商退款问题”。董先生解释称，这是因为官网有订单号，可以查到消费者的资料，退多少都非常清楚，而消费者在零售店里购买，官网没有订单号，也就不知道是多少钱买的，该退多少钱合适。所以客服人员建议如果是在零售店里买的，最好是与店内经销商协商处理，因为经销商是独立的卖家。
同行未现大幅跟“降”
此次降价引起了同行的激烈反应。汉王科技副总裁王邦江接受采访时表示，“苹果的降价，本地平板电脑市场上那些光做设备的企业，日子不好过了。苹果这样做是断同行的路。”8日记者走访时发现，其他品牌的同类电子产品暂时并没有采取跟进降价。苹果目前的退款以及降价行为在市场上发生效应，估计还得一段时间。 |
