现场探访

　　北京百思买赛特体验店仍在营业

　　虽然昨天一大早百思买就挂出了关闭其自有品牌门店的声明，但下午1时当记者来到北京赛特商城时，发现其位于商场地下2层的体验店仍在营业。仅200平方米的店内，尚有不少顾客在挑选商品。受访的大部分顾客并不知道百思买宣布关闭自有门店的消息，店员们也说尚未接到“停止营业”的通知。

　　在百思买赛特体验店内，家电、电脑、手机仍分门别类的摆放在既有的展台上，没有任何有打包的迹象。一位姓刘的店员向记者表示，员工中早就有关闭门店的传闻，但店里并没有接到停止销售的通知，也不知道早上百思买已经发出的声明，所有员工仍在正常上班，店内结算的电脑财务系统也可以和总部正常联网，“上午和中午我们都有顾客购买商品，结账也没有遇见问题。”

　　不过，百思买北京方面工作人员表示，该家门店可能在未来二三天内关闭，“不过目前尚未最终确定”。

　　产品售后

　　百思买承诺维修退货不受影响

　　门店停业，维修退货怎么办？百思买亚洲区总裁唐思杰称，顾客在百思买门店中所购买家电的保修和退换服务不会受到影响。客户服务热线将继续开放为顾客解答问题及提供客服协助。

　　百思买在其声明中同时表示，已经订购的商品将在3月24日之前送达，顾客可以选择退款，百思买将以购买价退款；已经售出商品的保修服务也将维持不变，顾客和维修厂家如出现纠纷和疑问可以继续联系百思买解决；已经送修的商品则可以在3月24日前取回。

　　除此以外，百思买会员的延展保修服务和其他维修服务都将由五星电器接手，百思买购物卡内的余额也可全额兑换成杉德预付费卡，继续使用。

　　员工安置

　　正式工最少可补21000元

　　昨天上午，百思买向上海门店员工宣布了遣散消息。对于优秀的员工，百思买将提供在五星电器零售业务和自有品牌业务方面的工作职位，同时也将保留部分团队成员，支持接下来的业务开拓，“目前已有员工接到五星电器的职位邀请，中高层员工较多。”

　　各区域员工补偿方式统一为：N+1+4。其中，N为工作年份，底数为3500元每月。

　　百思买相关负责人表示，入职3个月以上不满1年的员工，按1年计算；入职1年以上的员工，超过半年的部分四舍五入。月薪不足3500元的，按3500元计算。以入职1年6个月的员工为例，最低可获得(2+1+4)×3500=24500元。只要是超过3个月试用期的员工，最低可获21000元补偿。（王飞雁）

　　大事记

　　百思买的中国路

　　2006年6月

　　百思买以1.8亿美元收购当时国内第四大电器连锁企业——江苏五星电器75%股权，高调进入国内市场。

　　两年多后，百思买再次斥资1.85亿美元吞下五星电器剩余25%股份，五星电器成为百思买旗下的全资子公司。

　　2007年4月

　　因国内市场拓展缓慢，第一任百思买中国区主席兼总经理吕维民下课，杨德铭担任百思买亚太区总裁。出于同样的原因，2010年3月，百思买亚洲区又迎来了新的总裁唐思杰。

　　2008年10月

　　距离百思买敲开中国市场大门19个月后，百思买第二家门店在上海艰难诞生。

　　2010年

　　百思买走出上海，先后在苏州、杭州、北京开设门店，总门店数达到9家。

　　2011年2月22日

　　百思买中国发布声明关闭包括上海零售总部在内的9家自有零售门店。

　　记者手记

　　美式家电零售模式宣告终结？

　　现有电器零售市场上广泛施行的商业模式有两种：一种以中国家电零售商国美、苏宁为代表,瞄准零售业巨额现金流的“附加效应”，同时把租来的门店按区域分割转租给不同的家电制造商,制造商派驻促销员在卖场进行销售,卖场收取租金,并从制造商的销售额中提取一定的比例作为利润；另一种则是百思买、沃尔玛模式,零售商拥有强大的销售规模,通过规模采购低价买入制造商产品,然后在卖场内用自有员工加价销售,零售商赚取买卖差价。

　　2006年进入国内市场之初,百思买也想把美国的模式搬到中国,以其徐家汇店作为经销商模式的试点,打算在成功后快速复制。但国内厂商对于百思买的销售模式并不“感冒”，在百思买的模式下,上游厂商除了供货以外,跟终端一点关系都没有,剥夺了制造商对终端的控制权。加之百思买的规模和门店数量都无法和国美、苏宁等国内电器零售巨头相比，其货源价格也居高不下，最终导致了其在竞争中始终处于劣势。其旗下五星电器的总裁王健也公开承认，百思买模式在中国并不适用。

　　此次，百思买宣布关闭自有门店，全力投入五星电器的打造和扩张，证明百思买已经放弃继续在国内坚持其销售模式，转而与国美、苏宁开展同质化竞争，但这种看似“务实”的改变能否让百思买摆脱如今尴尬的处境，还需一段时间来验证。我们拭目以待。(孙超逸)

编辑： 沈严

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