在党的８９岁生日到来之际，本报刊登长篇通讯《一片丹心解心结》，详细介绍共产党员、市信访局副局长张素华的感人事迹。张素华长年坚守在信访一线，不怕艰苦，忘我工作，不畏困难，攻坚克难，不忘宗旨，真心为民，忠实地履行了信访干部“为党分忧，为民解难”的神圣职责，为我市广大党员干部尤其是领导干部加强作风建设，树立了一个好榜样。
信访工作是党联系群众的桥梁和纽带，同时又是一项难度较大的工作，有时候面对的是怒气冲冲的脸，有时候还得听骂声、哭声、埋怨声，所要化解的又是一个个棘手的问题。张素华却能坦然面对这一切，通过深入调研，细致工作，耐心引导，强化服务，解开了许多信访群众难解的心结，化解和缓和了许多社会矛盾，开创了我市驻京信访工作的新局面。个中原因，不仅在于她有良好的工作作风，更在于她有过硬的思想作风。
信访工作说到底是党的群众工作，做好这项工作的关键是要有强烈的宗旨意识、群众观念。张素华心里始终装着群众。在她看来，有群众上访，说明我们的工作还有做得不够的地方，没有必要躲躲藏藏，遮遮掩掩，而要“跑过看过，才能坦然面对老百姓”；在她看来，“干部的眼睛，要看得到老百姓的利益”，老百姓再难解的心结也要去化解；在她看来，“官位是履行公仆职责的职位”，她的工作就是专门接待老百姓的，“上级领导来了可以少接待，但老百姓是一定要见的”。
正是出于这样的真心实意，无论是说服教育还是解决实际问题，无论是一次成功还是多次协调，她都从不懈怠，从无怨言；正是出于这样的真心实意，她才会设身处地为上访群众着想，不是抱怨而是理解，不是一推了之而是一管到底；正是出于这样的真心实意，她才能做到即使“腿被踢伤、手被夹伤、心被气伤”，还是以诚相待，从而赢得了信访群众的信任和尊敬，在党和群众之间架起了“连心桥”。
经济转型期也是社会矛盾凸显期。解决各种各样的矛盾，维护社会的稳定和谐，是各级干部面临的重要任务。而有些地方和单位，有了矛盾没有及时化解，而且越积越多，甚至发生质变，一个很重要的原因并不是那里的干部不知道怎么做，而是缺乏对群众的真心实意。说到底就是宗旨意识、群众观念不强。因而面对群众的诉求和困难，不是迎难而上，而是能推就推、能躲就躲，这就无法“为民解难”，也谈不上“为党分忧”。
今年是全党全面开展“创先争优活动”的起始年，也是我市的“改革突破年”、“创新提升年”和全市各级机关“深化作风建设年”。作风建设的关键是思想作风建设。面对繁重而艰巨的任务，面对群众的困难和疾苦，我们的党员干部尤其是领导干部，如果都能像张素华那样，牢固树立宗旨意识、群众观念，以群众满意为标准，真抓实干为民谋利，真心实意为民解难，就能切实转变作风，克服各种困难，推动实际工作，就能减少很多矛盾和冲突，调动更多的积极因素，推动经济社会又好又快发展。