编者按
6月30日，本报曾以《一片丹心解心结》为题，对共产党员、市信访局副局长张素华同志从事信访工作15年，接待信访群众近万人次，忠实履行了“为党分忧，为民解难”神圣使命的先进事迹作了报道，引起了强烈反响。
近日，省委宣传部研究决定，在全省范围内宣传报道张素华同志先进事迹。昨天，浙江日报、浙江卫视、浙江之声等17家省、市级主流媒体，对张素华的事迹作了集中报道。为此，“时评”版刊发专题评论。
——读张素华事迹报道的一点感想
张 弓
关于张素华的事迹，《宁波日报》等本市媒体6月底7月初有比较集中的报道。昨天，浙江日报又发了通讯《我以我心解民忧》，把张素华作为“创先争优”的先锋人物，推到了全省读者面前。
信访工作，堪称“机关第一难”。因为要上访的这些事，都是由于种种原因各地政府各有关部门解决不了、解决不好、甚至不想解决的“麻烦事”。而信访部门手中并没有多少直接的权力。可是，宁波市信访局副局长张素华硬是在这样一个艰难万分的工作岗位上，做出了出色的成绩，不仅因此受到党委、政府的褒奖，上访户、包括问题并没有如愿解决的老上访户也都相信她、感谢她，有些还亲切地叫她“张大姐”。这实在不容易。
据采访过她的记者说，张素华有一个特点，就是领导来了她不大主动去接近，群众来了她一定热情接待；领导的困难她并不很了解，群众的难处她一定想方设法帮助解决。可是，领导们并没有因为张素华“远”领导反过来也“远”了她。她在宁波市驻京办事处工作的时候，每天忙着接待赴京上访的群众，去京办事的领导却常常抽出时间去看望她。因为她为市委、市政府解决了很多难题，使宁波市的信访工作做得比以前好，比人家好。一项如此艰巨复杂的事情，能做得让上下都满意，秘密在哪里呢？《宁波日报》6月30日发表的通讯中有一句话，可能是一个答案——张素华“忠实地履行了‘为党分忧，为民解难’的神圣使命”。
“民难就是党忧”。说得远一点，从闹革命一开始，共产党就是为了解决人民群众的困难而工作的。没有掌握政权的时候，通过种种途径为农民减租减息。有了政权之后，给农民分田分地。改革开放的目的，就是通过让一部分人先富起来，然后实现共同富裕。执政了，由于工作上的疏漏，或者有些工作人员的官僚主义和失职渎职行为，一些群众的利益受到了侵害，我们有责任把它解决好。之所以各级都要设立信访部门，就是为了让我们工作中存在的问题能及时得到反映和解决。所以，“为党分忧，为民解难”这几年一直作为信访部门的使命被反复提起。张素华就是实践这一使命的模范。
放大了看，“民难”其实不只是反映在上访户的一些具体问题上。就目前来说，人民群众感到困难的事至少有以下几件：一是住房难，二是读书难，三是看病难，四是治安不好缺乏安全感。还有就是官员的腐败。看起来，官员贪污受贿的钱并不是直接从老百姓的口袋里掏走的，但实际上都是劳动人民创造的财富。有些问题的形成，或者会发展到目前这样严重的程度，也与腐败有着千丝万缕的联系。这可以算是“第五难”，老百姓心里难受。这些难题的存在，不但群众的心情不舒畅，各级党委、政府也很担忧。所以近几年来，从中央到地方各级政府，都把解决人民生活中的上述几难放到了重要位置，出台了不少政策，投入了不少财力。从这个角度说，“为党分忧，为民解难”就不只是信访部门的使命，也应该是所有党政机关和公务人员的共同使命。
既然民难就是党忧，要想为党分忧，就必须为民解难。只有为民解难，才能为党分忧。如果只是口头上高喊“为党分忧”，实际上对群众的困难不闻不问，或者能推则推，能拖则拖，那就可以肯定，他们的“为党分忧”只是说给别人听听的。张素华经常一天只睡三四个小时，为了解决一个上访户的难题经常要到有关部门去磨嘴皮子，就是因为还有一些把“为党分忧”只当作口号的干部在。如果各级各部门能尽职尽责，及时倾听群众的呼声，用心解决群众的困难，张素华还用那么辛苦吗？所以我想，这可能就是许多媒体大力宣传张素华事迹的原因所在。