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家乐福涉欺诈发改委称严惩 回应称将五倍赔偿
稿源: 大洋网-广州日报  | 2011-01-30 15:24:03

  存在虚构原价、不履行价格承诺等欺诈行为,沃尔玛也被点名

  国际零售大鳄家乐福和沃尔玛近日负面新闻缠身。继陷身“通路费”事件后,昨日,两家超市又因涉嫌价格欺诈被国家发改委点名处罚。发改委还曝光了几种价格欺骗的伎俩,不少市民都反映曾经遇到过类似的欺骗行为。

  本报讯 (记者 林晓丽)深陷“价签门”的家乐福被国家发改委点名和处罚。昨日,国家发改委网站公布,家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈,经调查,存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。

  国家发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,最高处以50万元的罚款。

  超市回应

  家乐福回应称将五倍赔偿

  家乐福中国区昨日向媒体发表声明,称对近期出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示歉意。

  家乐福表示,为了保障消费者利益,对商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。将加强内部监督检查工作及检查频率,积极与各地的物价等监管部门进行沟通,邀请各地物价检查部门的专业人员对家乐福员工加强培训。

  沃尔玛中国昨日也回应称将提升商品价格系统和标签管理,积极开展培训。目前,繁忙的春节促销涉及几万种商品,沃尔玛的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管,严查漏洞并将对相关问题严肃处理。

  发改委提醒

  消费者结账后要留好小票

  国家发改委要求,全国所有超市、百货等商品零售经营者,要吸取违法经营者的教训,立即组织开展一次自查,认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的,要及时予以纠正,多收消费者价款的,要全额予以清退。有关部门要继续加强春节期间市场价格检查,严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。

  国家发改委提醒广大消费者,春节期间是购物集中时段,到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格,发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的,及时拨打12358价格举报电话,向价格主管部门反映情况,提供线索。

  广州情况

  不少市民曾遭遇价格欺诈

  虽然此次广州的相关超市没有被发改委点名,但是记者昨日采访时,很多市民都表示遇到过超市商品标价和实际埋单的价格不符的情况。

  骆小姐告诉记者,半年前在广州的家乐福也遇到这种价格欺诈行为。“看到一块地垫正在做优惠,标价9元,很便宜,就兴冲冲地买了两块,但是结账时,却发现电脑单上该款地垫的价格为29元。店员的解释就是商场标价错了。最后只能以退货处理。”

  刘先生也遇到同样的情况,之前在某超市看中一款杂物柜,标价120多元,但是付款时却发现被收了140多元。“但销售人员的解释竟然是该款商品已涨价,标价还没来得及修改。”“以前以为是商场疏忽导致的,如今才知道消费者被忽悠了。”

  而最近微博上流传着一张图片,是广州某外资超市的玉兰油产品标价,使用特价标签,上面写着:“原价13元,现价15元,省2元。”网友表示,如果不小心就以为有着数买下了。

  一业内人士指出,对于部分超市频频出现这一类的问题,从中说明其管理上出现了很大的问题,或者就是故意欺骗消费者。

  侵权法专家、北京盈科(广州)律师事务所企业法律风险管理部主任陈北元指出,家乐福、沃尔玛等超市价格欺诈行为侵犯了消费者公平交易权和知情同意权,是一种典型的价格欺诈行为,依据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权利要求家乐福支付商品价格双倍的赔偿金。

  1

  发改委曝光的超市价格欺诈行为

  虚构原价

  长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”,价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元,经查实原价应为每套119元;有类似行为的还有:上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店等。

  2

  低价招徕顾客高价结算

  上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶,价签标示每个36.80元,实际结算价每个49.00元;销售丁香吉祥茶壶,价签标示每套36.90元,实际结算价每套66元。有类似行为的还有:昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店等。

  3

  不履行价格承诺

  昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶,宣传海报标价为每盒60元,实际结算价为每盒120元。有类似行为的还有:上海市家乐福张江店、长沙市家乐福贺龙体育馆店等。

  4

  误导性的价格标示

  昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝,销售价格为每袋138元,价签标示时用大号字体标示“13”,用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元。

【编辑:吕机明】

家乐福涉欺诈发改委称严惩 回应称将五倍赔偿

稿源: 大洋网-广州日报 2011-01-30 15:24:03

  存在虚构原价、不履行价格承诺等欺诈行为,沃尔玛也被点名

  国际零售大鳄家乐福和沃尔玛近日负面新闻缠身。继陷身“通路费”事件后,昨日,两家超市又因涉嫌价格欺诈被国家发改委点名处罚。发改委还曝光了几种价格欺骗的伎俩,不少市民都反映曾经遇到过类似的欺骗行为。

  本报讯 (记者 林晓丽)深陷“价签门”的家乐福被国家发改委点名和处罚。昨日,国家发改委网站公布,家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈,经调查,存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。

  国家发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,最高处以50万元的罚款。

  超市回应

  家乐福回应称将五倍赔偿

  家乐福中国区昨日向媒体发表声明,称对近期出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示歉意。

  家乐福表示,为了保障消费者利益,对商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。将加强内部监督检查工作及检查频率,积极与各地的物价等监管部门进行沟通,邀请各地物价检查部门的专业人员对家乐福员工加强培训。

  沃尔玛中国昨日也回应称将提升商品价格系统和标签管理,积极开展培训。目前,繁忙的春节促销涉及几万种商品,沃尔玛的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管,严查漏洞并将对相关问题严肃处理。

  发改委提醒

  消费者结账后要留好小票

  国家发改委要求,全国所有超市、百货等商品零售经营者,要吸取违法经营者的教训,立即组织开展一次自查,认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的,要及时予以纠正,多收消费者价款的,要全额予以清退。有关部门要继续加强春节期间市场价格检查,严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。

  国家发改委提醒广大消费者,春节期间是购物集中时段,到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格,发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的,及时拨打12358价格举报电话,向价格主管部门反映情况,提供线索。

  广州情况

  不少市民曾遭遇价格欺诈

  虽然此次广州的相关超市没有被发改委点名,但是记者昨日采访时,很多市民都表示遇到过超市商品标价和实际埋单的价格不符的情况。

  骆小姐告诉记者,半年前在广州的家乐福也遇到这种价格欺诈行为。“看到一块地垫正在做优惠,标价9元,很便宜,就兴冲冲地买了两块,但是结账时,却发现电脑单上该款地垫的价格为29元。店员的解释就是商场标价错了。最后只能以退货处理。”

  刘先生也遇到同样的情况,之前在某超市看中一款杂物柜,标价120多元,但是付款时却发现被收了140多元。“但销售人员的解释竟然是该款商品已涨价,标价还没来得及修改。”“以前以为是商场疏忽导致的,如今才知道消费者被忽悠了。”

  而最近微博上流传着一张图片,是广州某外资超市的玉兰油产品标价,使用特价标签,上面写着:“原价13元,现价15元,省2元。”网友表示,如果不小心就以为有着数买下了。

  一业内人士指出,对于部分超市频频出现这一类的问题,从中说明其管理上出现了很大的问题,或者就是故意欺骗消费者。

  侵权法专家、北京盈科(广州)律师事务所企业法律风险管理部主任陈北元指出,家乐福、沃尔玛等超市价格欺诈行为侵犯了消费者公平交易权和知情同意权,是一种典型的价格欺诈行为,依据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权利要求家乐福支付商品价格双倍的赔偿金。

  1

  发改委曝光的超市价格欺诈行为

  虚构原价

  长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”,价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元,经查实原价应为每套119元;有类似行为的还有:上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店等。

  2

  低价招徕顾客高价结算

  上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶,价签标示每个36.80元,实际结算价每个49.00元;销售丁香吉祥茶壶,价签标示每套36.90元,实际结算价每套66元。有类似行为的还有:昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店等。

  3

  不履行价格承诺

  昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶,宣传海报标价为每盒60元,实际结算价为每盒120元。有类似行为的还有:上海市家乐福张江店、长沙市家乐福贺龙体育馆店等。

  4

  误导性的价格标示

  昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝,销售价格为每袋138元,价签标示时用大号字体标示“13”,用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元。

编辑: 吕机明

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