新华网北京12月27日电（记者 林昊） 圣诞节前夕，欧洲多个国家连降大雪。不少机场缺乏应对措施，致使大批急于回家过节的旅客滞留。英国运输大臣菲利普·哈蒙德透露，英国打算制定法律，重罚未能向旅客提供周到服务的机场。

　　法国政府官员承诺，将调查机场迟迟没有恢复正常运行的原因，防止旅客长时间滞留事件再次发生。

　　英国要罚

　　英国运输大臣哈蒙德说，政府正考虑就机场运行制定法律。《星期日泰晤士报》２６日援引他的话报道，相应法案通过后，监管部门将有权对服务不周以致影响旅客出行的机场处以罚款。

　　这项措施直指因没有及时清理积雪导致大批旅客滞留的希思罗机场。希思罗机场位于英国首都伦敦，是全球最繁忙机场之一，不少旅客经由这座机场往来欧洲与美洲大陆。

　　持续强降雪和寒冷天气导致大量航班延误或停飞，大批旅客滞留希思罗机场。天气好转后，机场迟迟无法恢复正常运行，更让不少着急回家过节的旅客感到气愤。

　　不过，英国民航局确认，希思罗机场运营商英国机场管理局有限公司不会因旅客滞留遭到罚款。哈蒙德认为，这无法令人接受。

　　“服务失败应受到经济处罚，”他说，“需要更多地考虑（机场）运行表现和旅客满意度。”

　　现阶段，英国民航局只能以等待安检旅客队伍过长、座位不足或卫生状况不佳等特定理由对机场处以罚款。新法案若能通过，监管部门将能够以“服务失败”为由作出处罚。按照《星期日泰晤士报》的说法，“服务失败”包括未能对极端天气情况作好应对准备。

编辑： 徐挺

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