新华网乌鲁木齐12月2日电 无法“讨回”的美丽——新疆乌鲁木齐8名整形者被“毁容”事件调查
记者曹志恒
“超女”王贝之死，引起了社会各界对医疗美容安全问题的担忧。近日，乌鲁木齐8名女士联合向媒体爆料称，她们先后在同一家私人诊所接受美容手术后，出现了并发症，不但没有变美，反而被“毁容”。
她们要“讨回”属于自己的美丽，却发现有关部门对私人美容诊所监管不到位；另寻医院救治，又发现没有一家医院愿意接诊……
“美容博士”：手术后绝对让你“媚媚的”
“这是我美容前的照片，这是美容后的照片，手术彻底毁了我的脸。”玲子（化名）向记者展示照片的时候，眼里噙满了泪水。 11月29日，记者见到了其中的4名女士，坐在玲子身边的丽丽（化名），一会儿挠挠自己浮肿的脸，一会儿又用手去端“往下掉”的下巴。“如果这个世界上有后悔药，无论花多大的代价，我都愿意买。”玲子说，因为美容失败，自己患上了抑郁症，曾经想到自杀。
记者了解到，几位女士的美容经历类同，都是在一家叫做“张秀云西医诊所”进行的手术。
玲子说：2010年6月18日，我第一次去“张秀云西医诊所”时，诊所的负责人马艳非常热情，介绍自己“在韩国学习过、在日本进修过，是美容博士，技术在乌鲁木齐市是一流的”，然后她捧着我的脸提出整形美容的建议，并承诺“手术后绝对让你媚媚的”。
在马艳的劝说下，玲子于次日交了16000元后，由马艳主刀，做了补眼轮匝肌的手术。“马艳告诉我，手术后只要三天拆线就好了，可一个星期后，我的眼睛不但没好，还长出了许多疙瘩。”玲子回忆说，因为眼睛难受，她再次找到马艳。马艳给她的眼下打了一针，但一个月后，她的眼睛仍然没有恢复，还伴随瘙痒、流脓、视力下降等症状。
年逾50岁的孙慧（化名）想通过美容让自己变漂亮点，经朋友介绍认识了马艳。孙慧说，马艳特意拿出一个鼻梁假体给我看，说是从日本带回来的高尖端科技产品，原价至少在5000元，“你是朋友就给1500元”。
孙慧说：手术后一周，眼睛开始出血，我多次上门找马艳，她说是正常反应，打打消炎针就会好的。经过多日的治疗，我的眼睛还是没有好转。马艳给我装的鼻梁，总有胀痛感，而且还可以左右移动。
被“忽悠”进诊所的果果，也有着相似痛苦经历：“我躺在手术床上时，马艳拿来一张纸让我签字，说是术后的一些注意事项。我就按照她的指点签上了自己的名字，后来才知道那是手术协议。”
无法“讨回”的美丽
几个追求“完美”的女人，不但要忍受整形后“变丑”和并发症的痛苦，而且还要忍受“毁容”后无法得到补救的精神折磨。在打针消炎的同时，她们先后前往新疆医科大学第一附属医院、第五附属医院、军区总医院和新疆维吾尔自治区人民医院的美容专科求医问药，也去了几家较大的私立整形诊所咨询。然而，得到的答复是：无法接手诊治，万一有个三长两短，责任算谁的？果果说：“专家看了我的症状后，都摇头，说怎么能做这样的手术？眼睛部位怎么敢随便注入药物？当我请求医院专家治疗时，他们都拒绝了，担心万一出现交叉感染，责任难以界定。”
丽丽说：“如今，我们求医无门，痛不欲生。现在已经不敢求美了，只求自己能健康就好。”
玲子说，一些专家看了我的症状后说，脸上的肌肉组织僵硬的原因是注入不明物质后没能吸收，移位或凝固造成的。至于注入的是什么，那得通过医学鉴定。“我已经半年断绝和亲朋好友的来往，不知道是否还有勇气面对以后的生活。”玲子说。
日前，记者随同玲子等人来到位于乌鲁木齐市天津路博雅居小区。在小区临街的楼体上，有醒目的“张秀云诊所 整形美容”广告字样。
在诊所里面，记者看到了放在办公室柜子上的工商营业执照和卫生许可证，经营者的名字都是张秀云。据玲子等人介绍，她们从来就没有见过这个叫张秀云的人。在诊所的接待台处，放着大量“马艳整形美容”的贺年卡广告，上面介绍马艳为整形外科主诊医生、全科医生、整形外科研究生。其广告词是：高超技术形成的自然美是您最放心的保证。
在马艳的名片上写着：中国科学院新疆分院门诊部整形美容科，背面则列了30余个手术项目，其中包括驼峰鼻矫正、隆下颌、隆胸、乳腺纤维瘤摘除等比较高难度的手术。
记者说明来意后，马艳说：“现有两台手术要做，没有时间接受采访。很欢迎你们采访，也希望事情真相大白。我的手机24小时都开着。”
然而，记者在第二天拨打马艳的手机，一直处于关机状态。问询店员被告知，马艳去外地学习了大约需要半个月才回来。
然而在11月29日，记者在天津路工商所采访时，马艳又出现在工商所。面对记者发问，马艳称“我有权不接受你们的采访”。
相关部门已介入调查
11月29日，在乌鲁木齐市新市区卫生局，记者看到了张秀云名下的医疗机构执业许可证，其机构名称为“张秀云西医诊所”，而后面的医师资格证书和医师执业证书是马艳的。但未见有马艳系该诊所从业的证明，也未见到证明马艳为整形外科研究生的材料。
乌鲁木齐新市区卫生局医政科田增平告诉记者，在11月24日，曾接到3起有关“张秀云西医诊所”“毁容”的投诉。卫生部门工作人员已对该诊所进行了调查，目前正在进一步处理中。
记者来到这家诊所所在地的天津路工商所。工作人员调阅了有关“张秀云西医诊所”的相关资料，并查出2009年底该诊所因无照经营被工商所查处的记录。
针对“张秀云西医诊所”为何是马艳在经营的问题，天津路工商所所长赵炎告诉记者，从该诊所在工商部门登记的情况来看，马艳应该属于该诊所的从业人员。
记者在工商所了解到，“张秀云西医诊所”的营业执照是2010年2月核发的，诊所使用的房屋登记人是马艳。虽然“张秀云西医诊所”的医疗广告在药监和工商部门备过案，但是以“马艳整形美容”和“中国科学院新疆分院整形美容科”为名的广告，工商管理人员明确答复：那绝对是违法的。
随后，记者来到新疆维吾尔自治区卫生厅了解关于马艳医师资格和执业证书的真伪，卫生厅工作人员称，要查阅医师资格证书的档案资料，必须由执法部门发出调查函，卫生主管部门才能配合。
工商部门介绍，涉及美容整形诊所的纠纷，工商部门只能通过消费者协会对双方进行协商，协商无果的情况下可以通过法律程序来维权。但是美容整形诊所和美容广告是由专业的卫生监督部门审批的，工商部门只负责备案和办理营业执照。
据了解，玲子等人已经向有关部门递交了《医疗事故鉴定申请书》，乌鲁木齐卫生、工商、药监等相关管理部门均表示将对事件作进一步调查。