继昆明血荒后,全国各地也陆续出现用血紧张的情况,合肥的血荒已经闹了一年半之久。调查显示,不献血者最担心的是传染疾病,还担心所献血液会被拿去牟利,另外献血者用血后报销繁琐也是原因之一。
从公众的担心可以看出,血荒的背后是公共信任危机。血站不应该只强调一些客观上的原因,如献血人群流失等,而应该首先对自身作为进行反思。长期以来,人们便对公益机构种种公司化利益化做法十分不满。针对媒体此前爆出的用血液浇花、网友质疑血站工作人员高薪高福利的问题,血站也没有给予有说服力的回应。
公信力是公益机构生存的前提,而阳光下运营又是保持公信力的基础。血站表示,正规血站的采血用具都是一次性的,非常安全。但是口说无凭,单方面的宣传不会有很强的说服力。一般公众所能直接了解到的只有献血点的信息,至于采血用具的来源和使用情况并不清楚。血站应该允许和欢迎人们参观工作地点,创造条件让公众了解工作流程,把自身置于监督之下,才能消解公众的疑虑。
至于血站是否利用所采血液盈利的说法,血站工作人员强调,他们卖给医院的价格并不是血液本身的价值,只是收回生产过程中所耗费的成本, 血站还要依靠政府拨款维持运转。但是成本到底几何,是否经过监管部门的审核, 有无可能降低,是否应大量培训志愿者,还是要打开天窗说亮话,让公众参与进来群策群力,在阳光下用最低的成本做好工作。
此外,法规和体制的改进也很重要。与“无偿献血”相对应的是“免费用血”,但实际上,即便是献血者要报销,还要经过多种繁琐的程序,成本过高,使人望而却步。当想到自己的一腔热血可能被别人用于牟取暴利时,献血的热情也就可想而知了。如何简化程序,使得在医院便能凭献血证抵消相应费用,这也是化解血荒的重要一环。
另外,任何活动都需要有效的激励机制,献血“无偿”但不等于“无回报”。除了一些物质上的奖励,还可以创新方式。比如献血前需要体检,血液采集后还需要检测,可以完善体检项目和服务水平,将免费体检也作为一个亮点来宣传。
短期来看,血荒确实和献血人数少有关,但更应该注意的是血站的工作是否到位,是否能放下架子为公众考虑。如果血荒一直不能缓解,手术被严重耽搁的话,那有关方面就应该受到问责了。
作者:韩青
走出“血荒”须先解决信任危机
稿源: 大众日报 2010-10-30 08:34:13
继昆明血荒后,全国各地也陆续出现用血紧张的情况,合肥的血荒已经闹了一年半之久。调查显示,不献血者最担心的是传染疾病,还担心所献血液会被拿去牟利,另外献血者用血后报销繁琐也是原因之一。
从公众的担心可以看出,血荒的背后是公共信任危机。血站不应该只强调一些客观上的原因,如献血人群流失等,而应该首先对自身作为进行反思。长期以来,人们便对公益机构种种公司化利益化做法十分不满。针对媒体此前爆出的用血液浇花、网友质疑血站工作人员高薪高福利的问题,血站也没有给予有说服力的回应。
公信力是公益机构生存的前提,而阳光下运营又是保持公信力的基础。血站表示,正规血站的采血用具都是一次性的,非常安全。但是口说无凭,单方面的宣传不会有很强的说服力。一般公众所能直接了解到的只有献血点的信息,至于采血用具的来源和使用情况并不清楚。血站应该允许和欢迎人们参观工作地点,创造条件让公众了解工作流程,把自身置于监督之下,才能消解公众的疑虑。
至于血站是否利用所采血液盈利的说法,血站工作人员强调,他们卖给医院的价格并不是血液本身的价值,只是收回生产过程中所耗费的成本, 血站还要依靠政府拨款维持运转。但是成本到底几何,是否经过监管部门的审核, 有无可能降低,是否应大量培训志愿者,还是要打开天窗说亮话,让公众参与进来群策群力,在阳光下用最低的成本做好工作。
此外,法规和体制的改进也很重要。与“无偿献血”相对应的是“免费用血”,但实际上,即便是献血者要报销,还要经过多种繁琐的程序,成本过高,使人望而却步。当想到自己的一腔热血可能被别人用于牟取暴利时,献血的热情也就可想而知了。如何简化程序,使得在医院便能凭献血证抵消相应费用,这也是化解血荒的重要一环。
另外,任何活动都需要有效的激励机制,献血“无偿”但不等于“无回报”。除了一些物质上的奖励,还可以创新方式。比如献血前需要体检,血液采集后还需要检测,可以完善体检项目和服务水平,将免费体检也作为一个亮点来宣传。
短期来看,血荒确实和献血人数少有关,但更应该注意的是血站的工作是否到位,是否能放下架子为公众考虑。如果血荒一直不能缓解,手术被严重耽搁的话,那有关方面就应该受到问责了。
作者:韩青
编辑: 刘夏妍