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中方质疑：
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菲方辩解：
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| 质疑一：菲律宾警方谈判之初方向错误 |
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回应一：做出了正确的处理决定 |
营救过程中的谈判，从一开始就没有朝正确方向发展。警方和菲律宾政府没有及时满足劫匪的要求，甚至还将劫匪的弟弟带到现场参与谈判，此举无疑会更加激怒劫匪。
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马尼拉警方负责人利奥卡迪欧·圣地亚哥(Leocadio Santiago)称，他个人对于事件处理方式做出了正确决定。当被问及警方是否遵循了正确的危机处理步骤时，圣地亚哥给出肯定回答称，“是的”。
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| 质疑二：菲律宾警方太不专业 |
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回应二：媒体直播妨碍营救行动 |
警方没有破窗设备，一名警员手持锤子先砸右侧车窗和车门，只砸出一个小洞，砸车前窗也没砸开，后来转到车后部砸，仍然没能进入车内，然后警方再转到右侧砸车窗，整个砸窗行动持续约1个小时，行动十分缓慢。
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菲律宾总统阿基诺在记者会上为警方的营救行动辩护，他称枪手曾经释放部分人质，没有显示出任何想要杀死人质的迹象，当局相信枪手会投降。然后他又批评媒体全程直播挟持人质事件，让枪手洞悉警方的部署和步骤。
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| 质疑三：菲警方强攻酿成惨剧 |
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回应三：巴士司机称劫持者开始杀人质 |
观光巴士遭劫事件爆发后，马尼拉警方派遣2名谈判专家轮番与孟多萨交谈，现场气氛尚称和谐，孟多萨甚至还站在车门口微笑与媒体挥手致意。但警方于晚间7时强行逮捕孟多萨的家人，警方的行动刺激了孟多萨。
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警方当时愿意通过谈判的方式解决问题，因为警方相信“劫持者当时仍保持着理智”。“但是当巴士司机逃脱并称劫持者开始杀害人质，警方决定到了强攻巴士的时候了”。
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| 质疑四：菲警方处置轻率导致人质被杀 |
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回应四：最初以为劫匪会投降 |
我国著名反恐专家李伟认为，警匪对峙较长时间，而警方却没有做出专业性的判断，与劫匪没有深入良好的沟通，误信大巴司机的错误信息，最终导致了人质被杀的悲剧。
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菲律宾总统阿基诺为警方行动辩护说，政府最初以为劫持者门多萨将会投降。因为最初将车上25名人质中的9人释放，包括3名孩子。但是由于政府未能满足门多萨的一系列要求，他开始枪杀人质。 |
