据中国之声《全国新闻联播》18时49分报道，中国移动今天(7日)对外公布了核查结果，承认海南公司确实存在计费误差。
中国移动的工作人员向记者表示，海南公司出现计费误差源于系统升级。
中国移动工作人员：“从初步核查结果来看，总体上中国移动计费系统稳定可靠，仅海南公司在系统升级的过程中，存在计费误差问题，已对多收的话费进行了双倍返还。”
对北京公司、上海公司的核查虽然没有发现计费误差，但中国移动承认存在不足。
中国移动工作人员：“在向客户展示话单内容方面存在不足，与客户的沟通也不到位，引起了部分客户的误解。”
中国移动表示，将在全网范围针对存在的问题进行整改。
中国移动工作人员：“中国移动将在全网范围开展计费服务质量提升排查整改活动，站在客户的角度梳理计费服务流程，让每一个客户的每一笔消费都清清楚楚、明明白白。”(记者汤一亮) |
