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新华网河南频道6月3日讯 大河网-河南商报报道：上述是美的公司对河南省消费者的承诺针对日前发生的“紫砂门”事件，美的已和省消协达成一致协议 上述是美的公司对河南省消费者的承诺 针对日前发生的“紫砂门”事件，美的已和省消协达成一致协议 昨日，河南省消协公布，美的公司已就“紫砂煲”向河南消费者做出承诺：全省消费者即日起可统一在郑州退货。 美的承诺 郑州以外的消费者来郑退货 报销路费 持续了一周多时间，美的公司“紫砂门”事件已传得沸沸扬扬，其在各地的退货版本也各有不同，事件似乎远未完结。 “紫砂门”事件发生后，河南省内消费者也在不断投诉，仅河南省消协接到的投诉，就已在千条左右。其间，河南省消协一直在和美的公司协商，昨日双方终于达成一致意见，由河南省消协统一发布美的公司对河南消费者的退货承诺。 美的公司给出的解决办法是： 在全省范围内实行统一退货，即全省消费者统一在郑州完成退货； 郑州以外的省内消费者，可统一来郑州退货点退货，美的公司承诺负担长途汽车、火车费用； 持有发票的消费者，按照发票金额直接到美的退货点退款； 没有发票的消费者，则需要由省消协认定后全额退款； 买一送一等促销活动中的赠品，按照赠品的统一价58元退款。 “买一送一”赠品 一律按58元退款 河南省消协消费者指导部主任王中胜解释说：有些消费者购买的紫砂煲，可能已经用过一段时间，发票已经丢失，或者紫砂煲有可能是亲戚朋友赠送的礼品，没有发票，这些产品可以先到省消协做一认定，“主要是认定产品是否确为美的公司生产，以及产品的购买时间。”美的公司最终将根据消协认定的购买时间及当时的市场统一销售价格，对消费者全额退款。 此外，由于“买一送一”促销活动中的赠品也同样受到消费者权益保护法的保护，故美的公司也承诺按照赠品的统一价退款58元。 河南省消协同时提醒消费者，对于该解决方案仍然不满意的消费者，可以通过合法途径主张权利。 昨日，许多消费者在采访中就认为：“假冒伪劣商品应该一加一赔偿。美的紫砂煲不能只是全额退款了事，还应该一加一赔偿。” 消协表态 同类企业无须观望，也须承担相应责任 “这事儿还不算完，和美的公司一样出现同类问题的公司也不用再观望，也必须承担责任。”河南省消协相关负责人昨日如是表态。 据介绍，在“紫砂煲”事件发生后，美的、九阳等纷纷撤柜，但至今只有美的公司一家做出了退货承诺。“而九阳等公司也被消费者投诉存在同样的问题，但至今没有采取积极措施。”这位负责人介绍。 省消协称，关于“紫砂煲”事件，河南省消协对美的公司的态度表示认可，今后将监督其承诺是否兑现，另一方面，对于至今仍然不采取积极措施解决问题的其他企业，将发出消协的调查函，督促其承担责任，并视情况采取措施，追究企业责任。 美的在郑州的两处退货点 陇海路与紫荆山路交叉口向东50米路南 电话：0371—66302000 卫生路与优胜北路交叉口 电话：0371—63610932 两处退货地点，周六、周日都正常上班。 |
