九阳、美的等品牌“紫砂门”曝光后，记者走访哈市一些电器卖场发现，不同卖场对于不同品牌紫砂煲退货时有着不同的条件，甚至还设立了诸多霸王条款，不少消费者纷纷质疑厂家——“你们到底有没有诚意退货？”
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记者调查：问题紫砂煲已撤架
连日来，记者在走访哈市各大家电商场、超市的家电专柜时发现，被曝光的美的、九阳紫砂煲已撤架，停止销售。在香坊区一家电商场，记者看到，原来摆在柜台显眼处的九阳紫砂煲已经不见了，同样消失的还有被曝光的美的紫砂煲。在道里区一家电器卖场，九阳和美的的紫砂煲也停止了销售。
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哈市顾客：只能到售后点退货
记者分别向美的和九阳紫砂煲的厂家售后热线进行了咨询。美的4008899316热线客服告诉记者，消费者可以持有购物发票以及身份证复印件到相关商场全额退还。九阳的4006186999热线工作人员说，九阳紫砂煲从5月26日正式接受消费者的退货,凡是退货消费者都要提交身份证，称“这是公司规定，必须执行”。据透露，在哈尔滨区域，九阳紫砂煲的消费者无法到商场进行退货，只能到售后点退货。
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售后人员：退货得交身份证？
30日上午，记者来到南岗区中和街12号九阳售后店，只见该店货架上还摆放着不同型号的紫砂煲。在机关工作的夏文女士正在办理退货，她气愤地说，这个紫砂煲是在香坊区一家电商场买的。她给商场打电话咨询时，对方说可以到卖场退，可她将紫砂煲拿到了卖场后，工作人员又不同意退了，将她打发到了中和街12号。
夏女士告诉记者，她购买的是一款价值518元的九阳紫砂煲，向工作人员提供了票据后，工作人员又向她索要与发票上登记名称一致的居民身份证,表示经核对并留下复印件才能退货。“买的时候咋不要我身份证呢？”工作人员面对夏女士的质问，面无表情地表示“公司总部就是这么要求的，没有身份证坚决不给退”，九阳售后工作人员还表示，没有发票将不为其进行退货。“还有，如果产品包装纸壳没了，也要被扣钱。”这位工作人员补充说。夏女士无奈而又愤怒地说：“退货这么繁琐，九阳商家真是太欺负人了。”
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据23日央视《每周质量报告》报道，湖南溆浦、广东潮州的一些厂家使用田土、黄土、黑土等普通陶土，添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料配制加工成内胆原料泥，原料泥经过烧制加工产出所谓的“紫砂内胆”，经厂家加工包装，成了所谓“天然养生”的紫砂煲，以每个成百上千元的价格卖给消费者。