客服称美的产品质量没问题，退货承诺全取消

　　南方日报讯(记者/钟锴实习生/王巧爱)昨日，记者接到市民投诉，前晚打电话咨询美的客服可以退货的紫砂煲，昨日上门退货，却遭拒绝。

　　记者向天河区美的客户服务中心咨询，对方表示，昨日收到上级部门通知，其产品符合质量检测指标。之前作出的退货承诺现已全部取消。

　　市民李小姐说，昨晚她致电美的客服获悉，只要携带身份证以及发票等证据，紫砂煲还在保修期内可退紫砂煲。但昨日其前去超市退换，对方却以“产品经质量检测，符合质量标准”为由，拒绝退货。李小姐告诉记者，对方出示的质量检测报告上“没有日期，也没有盖章”，她怀疑其真实性。

　　昨日，另有多位市民退换紫砂煲遭到拒绝。昨日，记者又致电天河区广和路美的客服中心，工作人员表示，之前他们确实做出了只要携带身份证、发票等有效证件就可退紫砂煲的承诺。但昨日他们收到了上级部门通知，紫砂煲的质量检测报告已由“国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检测中心”发出，美的产品并没有质量问题。

　　“完全符合质量标准”，对方表示，公司为了减少损失，已经推翻先前的承诺，不再接受顾客的退货要求。还表示，收到质检报告后，他们已张贴了很多告示，告知消费者承诺已变更。

　　(报料人:多人50元)

编辑： 刘夏妍

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