市民可到购买点或美的本地维修点退货；若发票或购物小票丢失，可凭身份证复印件办理
来源于：中山日报 2010年5月25日 第 5608 期 B4版
5月23日，央视《每周质量报告》曝光美的"天然紫砂煲"，实为普通泥土和化学物质混合而成。当日晚，美的便向消费者道歉，称将设退货点，并将生产紫砂煲的子公司电炖锅公司停业整顿。昨日，记者走访我市6个卖场，发现该品牌的紫砂煲已经全部下架。
■“天然紫砂煲”是泥土做的
宣称“表里如一”、“天然纯正”，动辄几百上千元的紫砂煲竟然是冒牌紫砂，事件曝光后，美的生活电器相关负责人坦诚回应说 “天然紫砂内胆”是不实宣传。
24日，“美的紫砂煲骗局”、“美的紫砂煲退货”等已成百度搜索热词。有报道说，“美的被央视曝光，紫砂家电整体恐被殃及”。中山市民西区市民甄先生说，他家就购买了被央视曝光的紫砂煲，发现被曝光有问题后，他倍感吃惊，眼下他正在联系销售方退货。
■中山各大卖场全面下架
记者走访了东区6个卖场，都没有发现美的紫砂煲。其中除了国美莲塘店称一向不销售紫砂煲外，其他的5个卖场都表示以前有销售，但事发后全都下架了。
华润万家石岐店的销售人员说，尽管他们没有卖这牌子的紫砂煲，但新闻曝光后，他们已经把其他牌子的紫砂煲也撤下来了，“有关联的产品这两天都正在下架”。
在竹苑壹加壹超市，往日摆放美的紫砂煲的货架已经空了一半，由该牌子的电压力锅代替。此外，国美大信店、苏宁竹苑店相关、大信·新都汇大润发超市负责人都表示，该牌子紫砂煲已下架。
■中山美的维修点已开始接受退货
按有关规定，美的已在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者退货及咨询。记者了解到，昨日上午，我市石岐区美的服务维修点已有两名市民前往退货。凡购买了该品牌紫砂煲的市民，无论所购是哪一种价格的，可携带发票或购物小票到当初购买的商场或当地维修点全额退货。而美的在中山的石岐、三乡、小榄、黄圃、张家边等地都设有维修点。
三乡华信电器维修部的店员表示，万一市民的发票或小票已丢失，可以带身份证复印件到维修点，他们会尽量按照顾客信息办理退货。
根据 《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告，已售出的美的紫砂煲内胆、紫砂盖，均无毒无害，请消费者不要恐慌。又有律师提醒消费者，根据《消费者权益保护法》第49条和具体条款，经营者或厂家有欺诈行为的，消费者可以要求双倍返还。