根据党的十七大提出了“两化融合”、“五化并举”的信息化战略，我市正确把握当前国际国内形势，稳步推进信息化建设和软件与信息服务业的发展，按照“信息化便民、信息化惠农、信息化兴企、信息化强政”的建设思路，在网络基础设施、电子政务、企业信息化、社区信息化、电子商务、信息技术在社会公共领域中的应用等方面取得了引人注目的成绩，信息化建设走在全国前列。由中国经济和信息化评测中心和中国城市信息化百强评选组委会联合举办的2009年中国城市信息化百强评选结果显示，我市位列省会和副省级城市第5名，我市慈溪市位列县级城市第9名。宁波是国家信息产业部批准的国家城市信息化试点城市，宁波是国家科技部批准的全国首批CAD应用工程重点示范城市、全国制造业信息化示范城市、中国制造业信息化工程优秀示范城市、宁波是国家金卡工程协调领导小组办公室批准的国家金卡工程试点城市、全国第一个实施电子支付的城市、国家有线数字电视试点城市、国家城市公共服务信息化试点。我市市民卡项目被国家金卡工程协调领导小组办公室授予国家金卡工程金蚂蚁奖(最佳多功能应用奖、最佳金融应用奖)，有25家企业入选中国企业信息化500强。宁波81890社区求助服务中心已经成为全国知名品牌。
(一)推进重点信息化项目建设，信息化便民为民
1、大力推进宁波81890求助服务中心拓展工程
81890是一个市民求助信息服务平台，自2001年8月18日开通运行以来，目前共有700多家企业以加盟方式进驻，提供服务182项，平台对服务质量与企业信用进行全程跟踪与监督，市民通过电话、短信、网站等多种渠道可以方便地进行各类服务请求。截至2009年底，81890共为市民解决求助事项322万件。81890的服务内容不断丰富，从最初的生活服务逐步发展到失物招领、爱心超市、老年人应急呼叫系统等内容，服务区域不断拓展，目前已扩展到全大市并将延伸至更大区域。81890作为全国特有的一种社区服务模式和知名的服务品牌，先后获得“全国优秀社区服务中心”、“中国城市管理进步奖政府创新奖”等80多项荣誉，其模式也将作为国家社区服务信息化标准在全国推广。商务部和中国家庭服务业协会向全国号召推广81890经验。
2、宁波市民卡工程取得重大进展
宁波市民卡采用金融IC卡标准，具有信息存储、身份识别、电子凭证、信息查询和电子钱包等基本功能。它是政府服务和金融服务的创新，整合市民日常生活中的各种卡证，多卡合一、一卡多用，功能齐全、防盗又方便。宁波市民卡是中国人民银行金融IC卡多领域应用的唯一试点，还被评为国家金卡工程“金蚂蚁最佳多功能应用奖”。市民卡采用非接触式非对称密钥技术，解决了电子钱包资金安全性问题，属国内首创。根据市民实际需要，市民卡分为A卡和B卡，A卡主要实现医保、社保等公共服务功能，实行记名制，一人一卡，B卡主要以小额支付为主，用于公共交通、商务领域和公共事业缴费等。自2008年12月22日市民卡商务卡(B卡)正式发行、投入使用以来，已经发卡15多万张，可以在部分公交、出租车以及商场、超市、餐饮、书店、电影院、洗衣、美容美发等10多个行业5000多个门店进行消费。已有6家合作银行参与市民卡发卡工作，银商已经改造市民卡刷卡终端15000台左右。目前宁波市民卡校园卡应用启动也已顺利开展，随后出租车的刷卡应用也即将开通，市民卡在各方面的资源整合大大提速。
3、有效推进信息亭项目工程
为了使市民更好更快地获得信息服务，我市按照“内容丰富化、途径多样化”的总体要求，加快面向城乡居民学习、工作、生活的便民信息服务业的发展，积极开展新的便民信息服务工程(项目)建设。信息亭项目工程就是其中之一，通过整合面向公众的、分散的电子政务和电子商务应用，建立一个集信息查询、电子商务服务与传统服务于一体的覆盖全市的本地综合信息服务平台，为市民提供衣、食、住、行、购、政务、文化等日常生活信息查询服务，以及金融、票务、缴费、电子商务配送等信息应用服务，提升市民日常生活的信息化水平。
4、无线城市建设全面推进
2009年开始，宁波积极推进热点区域的无线宽带网络无缝覆盖与面向市民医疗、公交管理、移动商务、无线物流、无线乡村等领域的亮点应用建设。目前，我市三大运营商开展了基于3G+WiFi的网络基础设施建设，3G网络基本建成，WiFi无线局域网建设也取得了较大进展，机场、车站、码头、广场等热点公共区域已建设了上千个WiFi热点，无线宽带网络已基本覆盖市区及其他主要城区，3G网络在宁波市区覆盖率达到98%以上，郊区和农村覆盖率达到94%以上。无线网络技术在政府应急、公共管理和服务等领域将有很强的促进作用，国家重大科技专项——基于TD-LTE技术的4G无线宽带多媒体应用示范工程和无线宽带政务网络示范工程示范网建设，也正在紧张建设中。