图片说明：首批别克君越油电混合世博出租车
图片说明：首批投入运营的世博出租车(图片来源于网络)
东方网记者周媛4月14日报道：为首先满足世博管控区居民用车需求，其次满足园区参展单位工作人员及主要签约宾馆的乘客往返世博园区和世博园区散场游客的出租汽车用车需求，上海市交通港口局组建了世博会专属出租汽车队。该车队专用调度平台由大众交通集团承建，96822世博会专属出租车服务热线电话于4月15日零时正式开通运行。
与普通出租车运价一致
据了解，世博会专属出租车队车辆规模为4000辆，其中，3650辆为大众途安、350辆为别克君越油电混合动力车，分别由大众、强生、巴士、锦江、海博五大出租汽车公司负责运营，目前已有3441辆途安出租和350辆君越油电混合动力出租车交付企业，现正陆续上牌投入运营。
世博会专属出租汽车车身颜色和图案均统一喷涂，外部车贴背景图案采用了上海世博会的绿色主题色，车身两侧印有中国馆、东方明珠和南浦大桥等标志性元素，车轮均为黄色，车门两侧还醒目地标有96822世博出租车服务热线电话，整体外观鲜艳亮丽，乘客在滚滚车流中一眼便能认出。
每辆世博出租车都装有车载智能GPS终端，具有实时路况、道路导航、英语服务、区域报警等功能。世博会专属出租车运价与普通出租车一致，乘客可使用公共交通卡和现金两种付费方式。
后座空间宽敞乘坐舒适
据介绍，途安世博出租专用车的车顶和顶灯为联体嵌入式，采用灰色内饰，车门、地毯和行李厢地毯等采用PVC材料，耐脏且方便清洗，确保车内保持整洁。
同时，所有车辆上还配备了全新开发的隔物帘，来分隔行李舱和乘客舱。值得一提的是，车辆后座椅比常规后座后移了100mm，后座靠背角度也由20°调整为25°，增大后座空间的同时提高了乘坐舒适性，充分满足出租车的特殊需求。
调度平台是总指挥部
为应对世博园区的散场高峰和进场用车高峰，世博专属出租车队统一调度平台对调度平台软件系统，特别是呼叫系统、调度系统、数据传输系统等进行重点开发。
同时该平台还负责汇总、传送世博会专属出租汽车车辆营运数据，受理乘客投诉和失物报失寻找，随时接受、传达、落实世博会交通协调保障组有关指令，落实相应处置措施。
外语接线力量充实
据悉，为满足外宾的咨询、预订需求，调度平台还积极组织新进话务员进行外语和业务技能培训，充实外语接线员队伍力量，使世博会专属出租汽车调度平台的“外语座席”比例达20%，并精心设计了一套英、日语寻找失物应答流程，为外宾提供更便捷、高效的服务。
世博会交通协调保障组相关负责人表示，为进一步提高上海出租汽车行业整体服务水平，市交通港口局将在出租行业推选出1000名“世博服务之星”。