“我当‘老娘舅’调解矛盾过程中，发现越来越多老年人遭受子女‘冷暴力’。”柏万青代表建议，尽快将“精神赡养”纳入《上海市老年人权益保障条例》，明确赡养人对被赡养人在感情、心理等方面给予关心和帮助，使被赡养人从家庭中得到更多温暖，享受家庭天伦之乐。
一起家庭纠纷让柏万青倍感揪心：浦东新区一对老夫妻，原本过着“三世同堂”的幸福生活。老两口一手把唯一的外孙女带到8岁大。8年前，同住的女儿和女婿与老人发生矛盾，从争吵演变到互不理睬，女儿一家三口另买住房搬了家。他们不来探望父母，还更换了手机号码和工作单位，也不告知新住址。老夫妻思念外孙女心切，苦苦寻找8年，骑坏了四辆助动车，都没打听到女儿一家下落。
不少基层代表、委员也提到，这样的家庭“冷暴力”在社区里并不少见。有些子女推说工作忙，几个月甚至一年也不去探望独居父母，老人生病只能求助邻居和居委干部；有些子女把老人送进养老院，年三十也不接老人回家团圆。
调查显示，得到子女晚辈“精神赡养”的老人，要比没有得到精神关怀的老人更长寿。柏万青说，“随着一对老年夫妇只有一个孩子的家庭比例越来越高，大多数老人都把‘精神赡养’希望寄托在子女身上，一旦子女实施‘冷暴力’，老人的精神会十分痛苦。”
据了解，全国已有不少省市对“精神赡养”出台地方性法规。比如北京立法要求，子女与父母同城居住的，两周之内必须看望一次；辽宁规定，赡养人要履行对老年人的精神慰藉义务，与老年人不在一起居住的，应当经常问候、看望。柏万青说，上海也应将“精神赡养”纳入法律法规调整范畴，让“精神赡养”从道德责任“硬化”为法律义务，纳入《上海市老年人权益保障条例》，以此遏制家庭“冷暴力”的蔓延。
接正萍代表建议，居委会应义不容辞承担监督义务，督促子女承担“精神赡养”。有些老人在遭受家庭“冷暴力”后没有能力收集证据，或出于“家丑不可外扬”等心态放弃维权，在此情况下，居委会应主动组织调解和劝和。一些代表和委员建议有关部门进一步利用现有资源，加强对家庭“冷暴力”的研究和干预，给予老人精神和物质双重保护。(栾吟之)