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投诉市第六医院发错药问题(责任单位：江东区、市卫生局)
主要答复内容：2008年11月23日，患儿龙腾(男性，8岁，系投诉人龙方杰之子)，在市第六医院眼科就诊后到药房取药，药房应发“酮替芬片”(抗过敏药物)，实发“多西环素片”(抗菌药物)。事件发生后，第六医院立即组织儿科及药学专家对患儿进行检查评估，专家认为患儿目前一般情况良好，并根据投诉人要求到“第三方”医院进行血常规、肝功能等检查，检查结果均正常。第六医院和投诉人多次协商，双方对事件本身没有异议，但对赔偿数额双方意见不一，投诉人要求第六医院赔偿27130元，随后金额提高至75130元。经江东区卫生局协调、宁波市医疗纠纷理赔处理中心介入、宁波市医疗纠纷人民调解委员会调解均无法达成一致赔偿意见。根据《宁波市医疗纠纷预防与处置暂行办法》的有关规定，有关职能部门已建议当事人通过法律诉讼途经解决医疗争议。
此外，江东区卫生局已责令第六医院加强管理，落实防范措施。一是加强前后排核对发药制度，严格实施药品发放双人把关；二是进一步优化药品放置布局，拆零药品(按颗发放)分类放置，避免拿错药；三是定期组织培训，提高药剂人员责任心。同时，第六医院已对责任人进行了批评教育、书面通报和暂扣奖金等初步处理，并根据最后处理结果对责任科室和责任人作进一步问责。
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