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一声“你好”“谢谢”，能使人如沐春风；一句“对不起”，能将小摩擦消弭于无形……连日来，记者在出租车、公交车、银行、马路、音乐厅等处，沐浴了一场夏日里的文明礼仪春风。
的哥的姐，嘴巴更“甜”了
出租车是一个城市的“流动窗口”，“的哥的姐”的文明礼仪格外重要。以往，“你好”“请问”“再见”“谢谢”等简单的问候语，在我市不少出租车司机的嘴里似乎有点难以启齿。
前天上午10时，记者从报社打的去鼓楼。坐进一辆出租车后，“的哥”面带微笑，操着“灵桥牌”普通话问：“你好，请问你去哪里？”虽然说得有点费力，但态度热情，让人感觉拉近了距离。途中，这位“的哥”没有出现以往许多出租车司机的“陋习”：闷头开车，一路听电台音乐，或是一路与朋友煲“电话粥”。他主动与记者搭话，聊聊天气，拉拉家常，令人途中不觉沉闷。
当记者询问对出租车司机的文明用语有何看法时，这位“的哥”说：“阿拉以前宁波话讲惯了，普通话不太会说，主动对陌生人说‘你好’感觉也有点别扭。所以，以前我也不讲这些问候语。后来，我尝试向乘客问声好，发现他们很有礼貌地回应我；路上和他们搭话，他们也很开心，而我也减少了整天开车的枯燥乏味。虽然我的普通话不灵光，但这些简单的问候至少表达了我的态度……”到达鼓楼时，这位“的哥”特地询问记者是否需要发票。收钱后，他友好地向记者道了声“再见”……
在记者连续五六次打车中，也有司机没说“你好”之类的话，同时省略了询问目的地时的“请问”两字，有个司机甚至一直等着记者主动说去哪里。但令人欣慰的是，当记者主动向司机问好时，他们能马上意识到文明礼仪，会立即报以问候。记者在南站等场所看到，很多出租车司机非常热心，大热天跑下车，帮行李多的乘客搭把手；遇到一些外地司机问路，许多“的哥的姐”也会用“灵桥牌”普通话耐心为对方指路。
音乐厅，见证文明素质提升
前天和昨天，宁波音乐厅接连举办了“新思维全脑教育实验成果观摩会”，众多家长带着孩子前来参加，楼上、楼下座无虚席。记者看到当老师在台上讲述时，台下的家长、孩子都坐在座位上仔细聆听，没有发现孩子乱走乱跑的现象，也很少看到家长们交头接耳，窃窃私语。当老师讲得精彩或是表演成功时，家长、孩子们由衷地报以整齐响亮的掌声。记者注意到，进场的家长、孩子基本只带一瓶水。有位特别年幼的孩子要吃东西，父母也带着他先走出音乐厅，以免影响他人。
宁波音乐厅从建成至今，已举行过400多场次演出，“见证了一个宁波观众文明素质不断提高的过程”。工作人员告诉记者，以前有的观众带着进剧场或听广场音乐的习惯，观看演出时大声喧哗，现在这种情况已经没有了。偶尔有人交头接耳，只需工作人员一个手势就会自觉停止。以前有观众迟到后，在演员演出时试图直接进场。现在，迟到的观众会自觉服从幕间进场的规定，趁着节目间隙再进来。观众在着装上也更加得体，尤其在夏季，基本上没有观众穿着短裤、拖鞋，来音乐厅观看演出……
文明礼让，随处可见的风景
主动为老人、孕妇让座，已经成了众多市民的一种习惯。前天下午，记者坐公交车回家途中，看到有位刚上车的老大伯热得面红耳赤，四处张望寻找空座位。此时，两位乘客齐刷刷站起，示意老伯坐他们的位置。
昨天中午12时多，记者在鼓楼看到一对头发花白的老夫妻在烈日下一直打不到出租车，热得汗流浃背。好不容易有辆空车过来，老夫妻一边招手示意，一边向车子走去。此时，一位女孩突然从斜刺里出来，径直跑向出租车。但当她看到这对老夫妻时，立即停下脚步，让老人先上车，自己则在烈日下继续等车。
昨天，药行街过街地道通行的人比较多，一对老年夫妻来到地道电梯前似乎有点不知所措。这时后面有几位年轻人上前，轻扶着这对夫妻踏上电梯，老人连声道谢。在银泰百货和李惠利医院住院部的电梯口，记者看到市民主动让老人、孩子或病人先进去。有些市民手中提满了东西，腾不出手按楼层键，其他人也会主动帮忙按键。
服务窗口，礼貌用语传真情
这两天，记者接连跑了市区几家银行，看到一些柜台工作人员接待市民时，能礼貌用语。市民遇到不清楚的地方多次咨询时，工作人员也非常耐心，态度和蔼地予以解答。市民在解惑后，不忘道声“谢谢”。一位在工商银行东门支行汇款的张先生道出了心声：“工作人员整天忙碌也很辛苦，一声‘谢谢’也是对他们劳动的一种尊重。”
一些路边商店的服务态度也很热情。记者到江东南演武街一家小店买饮料时，店员迎上来说：“你好，请问要买什么？”买完饮料临走时，她又向记者道声“再见”，听了让人十分舒心。
酷暑高温，人难免情绪“中暑”，此时，一句礼让的“对不起”往往能及时给情绪降温。前天下午，记者在颐高数码广场外看到一位男子边打手机边行路，没注意周边的情况，一位妇女骑着电动车从侧后方上来，她立即刹车，但前胎还是蹭到了该男子的裤脚。不过，面红耳赤的争吵并未发生：两人几乎异口同声向对方说了声“对不起”，然后笑笑离开了。
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