5月中旬以来，根据省、市委统一部署，江东区委高度重视，把创业创新“点题服务”活动作为深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动的重要抓手来抓，在确定服务需求的基础上，紧紧围绕“四大主题年”活动，制订出台了实施方案，坚持“四个注重”，扎实开展点题服务活动。
一是注重贴近本职，强化归口服务。对事关全局、事关民生的一些重点工程、重大项目和重要工作在推进过程中遇到的服务需求，进行登记造册、集中分析，并按照难易程度，进行分层次分类别处理。在此基础上，按照部门职责分工，做到一个需求一个方案，逐一明确牵头单位、责任单位和配合单位，以及工作目标、完成时限。如针对我区群众关注的安全生产隐患问题，确定由区安监局、发改局、贸易局等单位负责落实实施，并对三个单位的具体任务进行了细化分解；针对企业员工特别是外来务工人员就业技能培训、法律政策咨询等服务需求，对责任单位进行明确，把任务分解细化到区劳动保障局、司法局、总工会等，强化责任落实。
二是注重创新载体，强化特色服务。继续坚持深受群众欢迎的“三百工程”（百名机关干部服务社区、百名机关干部服务项目、百名机关干部服务企业）的好经验、好做法，大力开展服务基层、服务项目、服务企业、服务拆迁“四服务”活动，实行“订单式”、“菜单式”服务，努力解决困扰企业创新发展的难题，加快征地拆迁和项目开发进度，推动重点工程建设。继续选派优秀年轻后备干部到基层一线帮助工作，按照“一线工作法”的要求，强化现场协调，强化一线服务，深入践行真情感动法、骨干带动法、跟踪服务法和“5＋2”、“白加黑工作法”等工作方法。组织重大项目建设单位和重点楼宇入驻企业对政府相关职能部门的服务态度、服务效率和服务质量进行评议测评。加强对创新创业人才的服务，开辟“绿色通道”，发放“生活绿卡”。
三是注重统筹协调，强化合力服务。注重发动全区各方面的力量，坚持上下联动，引导带动相关部门、街道共同参与，形成送服务的合力。具体来说主要要形成四种合力：即送服务涉及部门和没有直接涉及的部门形成合力，区级机关和有关街道之间形成合力，送服务的牵头单位和责任单位之间形成合力，承担工作任务的各单位之间形成合力。如对于制约创业创新的突出问题，要明确由区政府牵头，组织区发改局、建设局、拆迁办、民政局、劳动局、教育局、卫生局等涉及民生问题的相关部门，组成“咨询工作组”、“专题服务组”、“项目推进组”、“工作帮扶组”，并通过召开专题推进协调会、专家咨询会等方式，全力为凭基层自身力量难以解决的问题提供帮助服务。
四是注重全程督导，强化跟踪服务。通过多种形式，加强对送服务情况的督促指导。进一步落实服务承诺制，把送服务的内容在区党政信息网、《今日江东》上公示，作出公开承诺，接受干部群众监督，对一些需要较长时间努力、需要逐步解决的需求，强化送服务的后续管理，健全跟踪管理制度。建立抄告督办制，定期对各单位送服务落实情况形成督办单，明确责任单位，由督查组督促落实。建立月度通报制度，要求送服务责任单位填报进度表，每月定期上报送服务的进度以及已服务事项。 |
