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市城管局(城管执法局)局长徐志军
在海曙区鼓楼街道蹲点调研期间，我走访了街道的许多地方，也召开了由街道社区工作人员、普通群众、城乡接合部村民、老党员、民主党派人士和一线保洁员、执法队员等参加的座谈会，感到调不调研不一样，蹲不蹲点也不一样，感触颇深。
城管工作责任重大。在此之前，我曾先后到江东区仇毕社区、江北区绿梅社区进行了重点调研。在大家的发言中，我了解到，我市仍然面临公用基础设施不完善、经费短缺、无证摊贩整治难等问题，特别是在无物业管理的老小区、城中村、城乡接合部、非成套房、改制企业公房以及行政区域交界处、拆迁改造过渡期区块等城市“角落”和“边缘”地带，城市管理还没有实现全覆盖。要改变城市面貌，缩小与群众期望的距离，我们还需继续努力。
城管工作要相信群众、依靠群众。座谈会上，大家围绕环卫长效保洁、公用基础设施建设、内河整治、经费保障和流动摊贩管理等畅所欲言，建言献策。这些意见和建议中，有些非常符合实际、具有可操作性。由此我感到，要做好城管工作，必须在群众中寻求解决问题的答案，拓宽工作的思路和方法，搭准民脉，开好药方。这样，才能合乎民意，得到民心。
城管服务无止境。近几年，城市管理工作难度大， “社会知名度”高，群众满意度低，其深层次的原因是人民群众日益增强的公共服务需求与城管部门提供的服务还存在一定差距。这就要求我们必须换位思考，以人为本，提升服务质量。同时，以点带面，解剖麻雀，从公共服务全覆盖、均等化、常态化入手，广泛收集各类民生信息和工作意见建议，着力健全发现问题的机制。在此基础上，分清轻重缓急，分解责任落实，加强督促检查，从而把群众不满意率降低到最低程度，让广大市民享受更多民生实惠和发展成果。
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