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本报记者谢静实习生李媛发自上海
尽管IT商用市场已是巨头盘踞，但巨大商机仍然吸引了众多后来者跃跃欲试。一些消费电子企业也已经不再满足于原来在消费市场取得的业绩，而期望借助即将到来的3G浪潮，在商用市场谋得一席之地。
第二次创业
4月2日，中国三星正式在上海发布其全线商用新品及解决方案，同时纵贯全国的“百城巡展”也正式拉开帷幕。
巡展现场，专为中高端企业应用打造的多功能一体机、像水杯一样高的黑白激光一体机SCX-4500、世界最小的彩色激光打印机、打印速度最快的A4数码一体机、超便携全功能随身电脑、11毫米超薄超低能耗液晶显示器、可上网的70英寸超大屏幕液晶显示器等种种三星最新开发的商用产品及解决方案吸引了众多关注的目光，但在这些热切的目光之后，人们更关心的是，三星究竟为商业市场打造了怎样的产品线？
据记者了解,继70英寸大屏幕液晶设备被中国客户接受以后，今年上半年，三星将在中国市场正式投放82英寸LFD。随着北京奥运会的临近，高清、液晶已经成为中国五星级酒店行业必备的视频标准，三星不仅提供了专为酒店研发的酒店电视系统，还面向金融、电信、邮电等行业开发了适合柜台业务的“双面显示器”、“第二代身份证识别打印系统”、“智能监控及预警系统”等。
2007年5月，中国三星正式公布用3年至5年的时间，成为商用领域专业提供商前三甲的战略目标，并为此进行了全面的内部变革和业务重组，在中国建立了三星全球第一支专业的电话销售团队。时至今日，三星电子大中华区常务董事、营销副总裁曲敬东将一年来的变化总结为一句话：“三星真正开始商用消费两条腿走路。”
亟需三大转变
与其他从消费市场转向商用市场的竞争对手一样，面对两种市场需求的巨大不同，曲敬东坦言：三星此刻面临在客户划分、销售渠道甚至产品设计风格上的巨大转变。
首先是客户划分方式的不同。目前,三星客户群在划分为消费客户和商用客户两大类之外，还将对商用客户进行再细分，以便契合政府、医疗、金融、能源、广电、教育等各个行业个性化的商用需求。为此，三星雄心勃勃，不仅在内部建立了客户导向型的组织架构、矩阵式的渠道管理模式、专业的电话销售团队，还将商业客户的主要客户群瞄向包括大企业客户、政府、教育等大的行业客户。
而与之相对应，建立完全独立的适用于商业客户的渠道体系也成为三星未来销售渠道发展的方向。尽管过去几年，三星对此已有所准备，但如何从体系上进行有效分离，以便将来打造非常专业的适合商用客户的渠道体系，仍是三星开拓中国商用市场过程中必须跨越的门槛。
在设计风格方面，过去三星一向以“时尚、潮流、活跃、创新”著称的外观成为消费市场中的一方霸主，但商用市场的产品设计更看重外观稳重，强调安全性、适用性。业界有观点认为，两种市场迥然不同的风格偏向将成为三星开拓商用市场中的一大困扰。
但曲敬东表示，未来三星的产品设计在保留原有潮流因素之外，专为商用客户开发的产品线与原先的消费产品在功能和应用上都有明显差异，如更加注重安全性、稳定性的笔记本电脑，与普通家用电视有许多功能差异的酒店电视系统，与普通桌面显示设备完全不同的、适合于企业级应用的大屏幕显示系统，以及适应于大中型企业应用的多功能高速一体机、丰富的打印解决方案等都将向市场推出。
抢占3G先机
4月1日，中国移动TD放号，标志着3G时代在中国的到来，但目前看来，中国3G商用业务能否盈利备受质疑。同时在国际上，凡以视频会议等高端商务用途为卖点的3G运营商，都处于亏损的窘境。
但曲敬东对3G业务的前景表示乐观。“3G不仅仅是产品，更多的是会创造新的市场空间，包括未来在银行的移动应用，包括医院的移动应用，当无线宽带得到普及的时候，移动产品的功能潜力就会被不断发掘出来。”目前,三星在欧美市场投放的三星随身电脑，已经预留了3G的插槽，在中国3G开通之后，三星将根据中国的标准提供合适的产品。
他认为，不应当仅仅把3G看成是一个技术标准，再过2到3年，3G的应用很可能对整个IT产业、通信产业、数码产业、家电产业等产生革命性影响，其意义将不亚于互联网的诞生给人们工作和生活带来的巨大变化。
“3G给三星带来了全新的发展机会，其中之一就是终端设备的内涵和外延将发生革命性的变化。”在曲敬东看来，未来不仅仅是手机，包括数码产品、电视机等设备也可以通过3G上网，笔记本电脑将拥有电视、通信等功能，“这意味着终端产品全面整合的时代即将到来。”
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