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滞留
“等待仍是遥遥无期，飞机延误还是‘天气原因’，我不会再听这样的鬼话！”昨天上午，在机场滞留了19个小时的吴女士愤怒难抑，两眼发红，急促地向昆明机场问询处走去。与吴女士一样着急和愤怒的，还有滞留在机场的数百乘客 。
昆明机场滞留旅客与工作人员协商赔偿时发生争执记者曲鸣飞/摄
“其他航空公司飞省内州市的航班都可以正常起飞、降落，东航不能正常起飞应该是内部原因！”昨天中午，众多滞留旅客退票选择乘坐其他航空公司的飞机。
据了解，昆明、西双版纳、丽江等机场昨天仍有大量东航的短途航班临时取消。截至昨晚12点，虽然有部分旅客办理了退票，但仍有数百旅客滞留机场。
昨天上午，记者联系到云南省旅游局。“这是由东航内部原因造成的，旅客买了机票，就等于跟航空公司有了合同约定，航空公司有义务运送这些乘客。目前，省政府已介入此事。”旅游局一负责人说。
质疑
昨天下午，仍有众多旅客滞留昆明机场，东航云南分公司派出了众多工作人员做好了滞留旅客的相关工作。然而，更多的旅客关心的是此次省内大面积航班延误到底是不是因为“飞行员罢飞”所致。
“今天航班基本恢复正常，只有3个航班同样因为天气原因延误。”昨天下午，东航云南分公司作出回应，称18个省内航班因天气原因集中返航实属巧合，相对集中的飞机返航完全是为了保障飞行安全。与旅客们质疑的“飞行员罢飞”无任何关系。
对于延误的解释，昨日，很多飞行员对众多乘客和网友提出质疑，认为飞机返航可能与几天前飞行员宿舍等地贴出的号召飞行员讨待遇的“公开信”有关。
而东航云南分公司的部分飞行员则一致反映，他们确实对东航管理有不满，但返航并非是罢飞。
急——探望病父空中白兜两圈
昨天上午11点，昆明机场东航改签处，争执声在乘客与工作人员之间不断响起。查看机票、争取时间，声音虽大，但都显得有气无力。
“旅客没乱，不能我们先乱了！”面对激烈的争执，东航一名负责人再三向下属交代。
“我只问飞机什么时候能起飞，其他你别多说！”从上午7点开始，数小时过去，乘客和工作人员的声音才慢慢变小。
站在问询台前，吴女士头发凌乱，两眼发愣，紧握在手里的机票掉落地上也浑然不知。
“这叫什么事，没有时间，等等等！要我等到什么时候，我父亲还在医院躺着呢！”把手里的密码箱摔到地上，突然，吴女士两眼发红，急促地向机场问询处走去。
吴女士说，她远在大理的老父亲病重在医院，31日买了东航昆明至大理的机票，飞机到大理上空后不知何事打个转转又返回昆明，机组成员只说是天气原因。“滞留了19个小时，今天上午飞机再次起飞让我们看到了希望，然而又是飞抵大理上空转了一圈又返回昆明！”
昨天上午，同样遭遇兜圈的陈先生选择了退票，改乘汽车。“没办法，其他航空公司飞大理的机票已全部售完！”
怒——火气升级演变成斗殴
捂着腹部，来自温州的黄女士坐在地上直流泪。上午因为滞留赔偿问题，她与机场东航工作人员由语言争执升级为斗殴。
“这次旅行将是我们最痛苦的回忆！”看着妻子痛苦的样子，金先生两眼发红。
金先生说，他们本来准备乘坐东航的飞机到昆明再转温州，因“天气”原因，他们在西双版纳滞留了十几个小时。第二早晨7点多终于到昆明，可因为飞机延误，导致没赶上昆明飞往温州的航班，造成的损失东航自然要负责，但东航一直在推诿，双方由此发生争执。
“飞机虽然延误，但你订昆明到温州的机票是其他航空公司的，你要我怎么赔偿，我已经被你扇了几耳光了，你还想怎么样！”上午11点，被黄女士拽住衣服的东航工作人员显得无奈。
“我跟你去找领导，必须要有个说法！”说着，黄女士把行李扔给了丈夫，很快跟随工作人员到了机场一楼大厅。
“打人了！”楼下门口，黄女士突然与工作人员厮打在一起。
机场医务人员来了，金先生沉默了半天：“这还是机场吗？”
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