2004年下半年，我的老家开通了公交线路。不久，我放假回老家，满怀希望地站在候车亭，然而直到50多分钟后，车子才开来。车内挤得满满当当的，热乎乎的让人喘不过气。车子满载着一车人，驶过一个个站点，直到有乘客高喊“停车”，驾驶员才会刹车。路程过半，车终于空了，忽然又闻到一股烟味，不知何时驾驶员已经优哉游哉地点燃了一支烟。 

　　最近一段时间，我几次乘城乡公交回老家，发现部分问题仍然存在。 

　　为此，我建议有关部门对现行的城乡公交进行强有力的改革。建议强化城乡公交乘务员的服务意识，加强对他们的职业道德和技能培训；在城乡公交开展文明线路创建、评比活动，保持车厢整洁，不在车厢内吸烟和乱扔瓜皮，强化群众监督力度；增加公交班次，特别是周末、上下班的班次，明确公交核定载客数和车子到站的准点率及报站内容；适当降低票价，实行全部城乡公交同刷卡待遇；加大对责任人的处罚力度；从法律、法规上确保乘客的合法权益，同时加强对相关法律、法规的执行力度。 

　　作者：陈志昂(宁波国骅集团东骏公司)