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时间：9月26日下午
地点：宁波市园林旅游公司
人物：竺异佳，全国优秀导游员
我的故事：6年前，我从奉化旅游学校毕业，当了一名导游。我就职的旅游公司是以接待外地游客为主的，我的工作就是带游客到宁波以及周边的普陀山、雁荡山、绍兴等景区旅游，来自全国各地、不同年龄层次、不同职业的游客我都带过。
如今，家庭旅游散客团比较多。我们做导游的，需要特别注意他们的饮食起居等细节。记得前年暑假，我带了一个来自江苏宜兴的教师团到舟山旅游，他们一时贪吃生海鲜，我提醒了也没用，结果半夜里有10多名游客拉肚子。这意外让我忙得团团转，3天多时间里，我的角色变成了“护士”。事后，许多游客特意来信表扬我。
作为一名称职的导游，不仅需要清晰的口齿、敏捷的思路，用通俗易懂的语言富有创意地介绍景点的典故和内涵，更需要几年如一日地保持一颗平常心，不羡慕虚荣、不贪图金钱，用微笑面对每一位游客。
在没当导游之前，我以为这个职业“吃喝玩乐”挺舒服的，真的当了导游后，才知道辛苦。像春节、 “五一”、国庆期间，我清晨5点不到就得起床去接团，然后带游客去景区，到酒店安排食宿，一直要忙到晚上12点，累得蒙头就睡。第二天5点不到又得起床，重复前一天的工作。不过累虽累点，每当我的服务得到游客肯定，或是游客们由衷地发出“宁波旅游环境很好，宁波人文明，宁波发展蛮快”之类的赞美时，我就会很高兴。有些外地“回头游客”指名要我带团，碰到旅洽会、服装节等重大活动，政府部门也指名让我当导游时，我就更加感到自豪。
记者感言：近五六年来，我市旅游业的发展突飞猛进。目前，全市旅行社达到187家，导游员有3000多名。
去年我市有3名导游员荣获了“全国优秀导游员”称号，另有16名导游员荣获“浙江省优秀导游员”称号。这些出色的导游员，用悦耳动听、富有深情的解说，感动着一批又一批来自海内外的游客；以真诚的服务、细致入微的关怀赢得游客的尊重；以任劳任怨、爱岗敬业的奉献精神和职业素养，使宁波这个中国优秀旅游城市深深地印在每一位游客的心里。(记者陈旭钦)
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