裘秀菊细心照料病人。记者许光亚摄

　　“在她眼里没有难沟通的病人。” “她说话总是轻声细语，病人都觉得很亲切。” “她对我们要求很严，但从来不直接说‘你做错了’。”前天，记者采访了余姚市人民医院采访十七大党代表、大内科护士长裘秀菊，她说： “我是一名普通的护士，普通的党员，我的职责就是做好平凡的护理工作。”

　　有一位肺癌患者出院后，小便不能自理，为满足病人要求，裘秀菊定期到她家做膀胱冲洗，不管刮风下雨，坚持了2个多月；

　　一位患者出院时遗忘了药物，裘秀菊骑着自行车按病历上的地址跑遍了附近小区所有的204室，终于把药送到病人手中；

　　女孩小静患了糖尿病。出院后，裘秀菊一直放心不下，整整8年，裘秀菊没有停止过对小静服药情况的跟踪指导。小静考大学、填志愿、找工作，都喜欢找裘秀菊商量；

　　问起裘秀菊的事迹，医院里的同事都说她的感人故事实在太多了，不知该先提哪一桩。

　　余姚市人民医院内二病区科主任许科闻说：“关于裘秀菊我只说一件小事。有一年冬天下了大雪，一到医院，就看到有个身影在医院的天井里扫雪，已经扫出了一条通道。走近一看，是裘秀菊。我当时感触特别深。天井里积了雪，我们走路都不方便，更不用说病人了。这一点谁都没有想到，可她想到了。我当时非常感动。”

　　护士每天与病人直接打交道，有时会产生一些摩擦。但30年来，裘秀菊没有与一名病人或家属红过脸。内五病区护士长陈利玲与裘秀菊共事了17年， “裘秀菊总是从病人的角度考虑，她每次都说病人的心也是肉长的，医护人员一定要以诚相待，服务好病人。”

　　陈利玲回忆，5年前，有位病人得了系统性红斑狼疮，病情很重，加上病人的经济条件不好，家属的心情很差。护士们去给病人做护理，都被骂了出来，后来都不敢去了。裘秀菊去了也被骂了出来，第二天，裘秀菊依然面带微笑走进病房，还是被骂了一顿。第三天，家属继续骂她， “骂得很难听，我们听了都很生气，连其他病人也看不下去了。可裘秀菊没有放弃，脸上还带着微笑。我们问她怎么不生气。她说，这些是可以理解和忍受的，病人病得很重，家属内心痛苦，这需要时间来化解。再后来，家属渐渐地接受裘秀菊了。”

　　“裘老师是我们的领导、长辈，也是我们的同事、朋友。如果我们工作上遇到挫折，生活上遇到困难，我们都喜欢找她，她会耐心地开导我们，帮我们出点子，引导我们如何做人做事。她的身上有一种精神，感动着我们，激励着我们。”护士刘葵葵的话表达了不少年轻护士的感受。刘葵葵说，裘老师从不直接说“你做错了”，护士室里有时没有搞好卫生工作，裘老师会拿扫把整理干净，她的这些举动是无声的语言，潜移默化影响着所有人。

　　去过医院看病的人都知道，护理工作非常辛苦，护理人员经常超负荷工作，且待遇较低，一些与裘秀菊年龄差不多的护士想方设法离开护理岗位，但她却一直安心于本职工作。曾经有去余姚计生局工作的机会，她放弃了。院领导有意让她当医院工会专职副主席，也被她谢绝了。医院党委副书记钱瑛说： “裘秀菊放弃了多次离开护理岗位的机会，但每次她都说这一行蛮好，舍不得离开。”

　　在护理岗位上裘秀菊一干就是30年，从内科调到外科，又从外科调回内科，不管到哪里，她都认真学习业务知识，提高业务能力。她开展了新的护理模式尝试，总结出了一套先进的“秀菊护理法”，即帮助病人在求援之前，解答疑难在询问之前，服务病人在要求之前，和病人沟通在治疗之前，巡视病房在呼叫之前。

　　裘秀菊还积极开展科研活动，1997年配合临床医师完成了“纤维支气管镜引导下留置肺导管滴药治疗肺脓肿”课题，获得余姚市科学技术进步奖四等奖，先后撰写了23篇论文，在业务领域作出了突出贡献。记者许光亚