中国宁波网讯(记者张贻富通讯员宋惕安)记者昨天从市公安局交警支队获悉,市车辆管理所近日获得ISO9001国际质量管理体系认证证书,这在全国交警车管系统中还是首例。
据车管所有关负责人介绍,ISO9001国际质量管理体系运行过程中,车管所将机动车和驾驶证相关管理和服务作为他们的“产品”,将办事群众作为“顾客”,而将机动车检测站、市场上牌点、驾驶人考训场等作为“供方”,为确保产品合格,车管所借鉴“凡事有人负责,凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的先进管理理念和监督机制,在过去规范操作的基础上,更加细化流程,比如对工作中发现的问题,必须追根究底找到原因,保证一个错误不犯两次。这是市车管所在成为全国首批一等车管所后实现的又一次提升。
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