中国宁波网讯 (记者卢磊)市委书记巴音朝鲁昨日来到海曙区接待群众来访，面对面听取群众呼声，真心实意为群众排忧解难。巴音朝鲁在接访时强调，各级各部门要认真贯彻落实省、市党代会精神，进一步推进“作风建设年”活动的深入开展，促进信访工作重心下移、关口前移，大力化解社会矛盾，着力解决群众关心的问题，努力促进社会和谐稳定。市委常委、副市长余红艺参加接访活动。

　　下午3时许，巴音朝鲁一行来到设在天一社区文化宫的约访室接待来访群众。第一批是来自望春街道信谊社区、西成社区的两位居民反映，他们所在的安置住宅小区由于建造年份较早和缺少维修养护，漏水现象普遍，设备设施老化，小区道路破损，违章搭建严重，要求政府有关部门进行综合整治。巴音朝鲁在听取他们的情况反映后说，开展老小区、城中村、非成套房的综合整治，改善居民群众生活环境，是“解难创优”工作的重要组成部分，也是推进新一轮城市建设的重要举措，有关部门要坚持以人为本的工作理念，在今后5年内全面推进这项工作，为群众创造良好的生活环境。

　　随后，来自西门街道胜丰社区的信访代理员来到约访室，代表当地居民反映西门街道卫生服务中心没有候诊大厅，接诊室、输液室、住院部面积都太小，给病人带来诸多不便。巴音朝鲁认真听取了他反映的问题，并与有关部门商量卫生服务中心扩建的办法。巴音朝鲁对信访代理员的工作表示肯定，他说，信访代理员来自基层，他们既了解政策，也接近群众，知晓民情，便于沟通，善于化解矛盾，可以把许多问题解决在基层，今后要进一步壮大信访代理员这支队伍，努力促进社会和谐稳定。

　　在两个多小时的接访中，巴音朝鲁先后接待了来访群众5批8人次。他们反映的问题包括要求撤村建居小区综合整治、加快建设新建小区配套学校、改善街道卫生服务中心就医环境、落实公共场所配套设施、解决困难家庭生活补助等。对每一批来访的群众，巴音朝鲁都热情地与他们握手，耐心听取他们的诉求，并与市、区的信访、规划、财政、建设、教育、卫生、城管、国土资源等部门负责人商量解决问题的办法。每一批来访群众在得到明确答复后满意而回。

　　巴音朝鲁在听取了海曙区的信访工作汇报后指出，年初以来，全市各级各部门和广大信访干部认真贯彻落实中央、省、市有关会议精神，抓责任落实，抓矛盾化解，抓源头防范，有效维护了社会稳定和群众的正当利益，信访形势出现了信访总量继续下降、信访秩序继续好转的态势。各级各部门一定要高度重视，牢固树立抓信访就是保稳定、促和谐的观念，下更大的力气、做更大的努力、求更大的突破，进一步扎实做好信访工作，最大限度地增加和谐因素，努力创造和谐安定的社会环境。

　　巴音朝鲁强调，要认真贯彻落实市委、市政府《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，在把握信访形势的能力上要有新提高，在形成信访工作的有效机制上要有新思路，在信访难题的破解上要有新突破，全面提升信访工作水平。要结合“作风建设年”活动的开展，积极化解社会矛盾，着力在疏导一批矛盾、研究一批政策上取得实效，为党的十七大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。要积极探索完善信访工作领导体制，认真落实信访工作领导责任制，切实加大组织协调力度，强化大信访工作格局，着力增强信访工作的整体合力，努力形成全社会支持信访工作的良好氛围。