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有这么一批应聘者，面试的时候穿着随意，接听客户电话喉咙喊得比谁都响，工作不顺心时就砸公司电脑，工作不满一年就跟公司老板大谈职业生涯和职业规划，老板还没炒他前先炒老板的鱿鱼，他们正在成为一些公司的中层和主流，他们就是职场中的80后。
这是出生于六七十年代的企业老总们从来没有遇到过的新课题，也令人事主管们头痛不已。最近，一家外企在招了一批80后的员工之后，决定把他们拉到一家礼仪公司先进行一段时间专业的礼仪培训。培训内容包括如何正确地待人接物，如何正确地坐、立、走，如何接听客户电话，如何使用西餐餐具等礼貌礼仪。
实际上，有类似需求的企业正越来越多。
女孩穿着拖鞋面试行政主管
前几天，杭州一家企业委托中华英才网杭州分公司物色一位行政主管。其中一位应试的女孩给面试官沈小姐留下了非常深刻的“印象”。
女孩上身穿一件略显暴露的休闲无袖衫，下身穿了一条短裤和一双拖鞋，发型很前卫，晃悠着进了面试的房间。在问完常规问题之后，沈小姐礼貌地向她提出穿着上的问题。不过，令沈小姐意想不到的是，这位女孩当即进行了反驳——过分修饰对招聘企业来说是种欺骗，现在坐在你面前的才是真实的自我！
话虽说得真诚，但是，这位女孩还是很快就被人事专家否决掉了。
沈小姐说，近年来时不时会遇到这样的应聘者，他们穿着随意，仪态仪表很不得体，在应聘前不做任何准备工作，甚至连份简历都没有，却有自己一套强硬的理论。这在出生于80年代的应聘者中表现得特别明显。
遇到不顺心砸公司电脑
杭州一家IT公司的人事主管张女士最近很头痛，因为一位27岁的部门主管与公司老总发生了一次口角后，砸破了公司的电脑，愤然地离了职。
从事人事管理这么多年，张女士突然感觉到一丝困惑。在这个员工平均年龄只有31岁的公司里，出生于80年代之后的员工占了65%左右。在张女士看来，他们就像一群“不稳定分子”，时不时地制造出“恐怖事件”，令她生气和不知所措。除了频繁地跳槽，平日里公司各种规章制度对员工约束力似乎越来越小。“自律性普遍比较差，经常管不住自己。”张女士这样评价这一批80后员工。
还有一位刚从学校毕业的80后员工，时不时找这位人事主管探讨职业规划这类深刻的话题，令人事主管哭笑不得。
家庭和学校教育的缺失
浙江网新集团有限公司人力资源总监吕萍认为：“最基本的仪表仪态，原本是该在家庭或者学校里学习完成的，现在成了很多企业不得不面对的问题。”
吕萍说，公司里年轻人占了多数，所以也经常会碰到与80后有关的棘手问题。“这一代出生的人基本上都是独生子女，从小就是家里的小公主、小皇帝，受到整个家庭甚至家族的高度关注。但是在宠爱的同时，一些家长却疏忽了最基本的礼貌礼仪的教育。于是，从学校到走上社会成了一个巨大的空当期。这些刚踏入社会的大学生往往在心理承受能力、人际交往、礼仪文化等方面存在缺失。”
80后的责任意识最让一些企业担心，“这个年龄段对岗位的忠诚度较低，往往要工作了四五年之后才会有所好转。”浙江省对外服务公司的一位人事专员说。
华声在线资深副总裁、人力资源专家孙虹钢曾在自己的博客中写道，“前一阵在韩国讲课，发现韩国也有80后的管理这个问题，跟索尼的一位高管聊，发现日本也有这个问题，台湾省也是这样。这已是一个普遍现象。”
但是这种挑战对在中国内地的管理者可能会变得尤为突出，令LG中国的一个总监很纳闷，因为3年前公司在中国招聘的大学生，现在90%都不在这了。而宝洁则年年招聘应届毕业生，以应对员工跳槽比以前快和业务发展的新形势。
入职培训需求增加
前段时间，一家服装企业找到了杭州独之秀管理咨询有限公司，希望对公司新招的十多名大学毕业生进行入职培训，培训的内容包括企业文化、工作满意度、忠诚度和职业素养、商务礼仪等内容。
公司人力资源专家张平说，虽然前几年也会接到这一类的咨询电话，但是并不普遍，不过今年以来，因为在管理80后员工时遇到困扰而前来咨询的企业明显增多。“与去年相比，起码增加了50%左右。”
去年年底，浙江省对外服务公司培训部就推出了“新员工培训计划”，受到了不少企业特别是外企的欢迎。公司的钱小姐说，除了给企业的新进员工提供商务礼仪、企业文化、专业技能等方面的培训，公司目前正打算与杭州一些大专学校进行合作，专门对应届毕业生进行入职培训。“目前这一块的需求正变得越来越大。”
相比杭州，北京和深圳的一些管理公司早早地推出了各类针对80后员工的心智管理培训课程，并且市场越做越大。
激励比约束更管用
80后员工是不是就没办法管好了？杭州尚阳企业管理咨询有限公司资深人力资源专家袁文正曾经对80后这个群体做过长时间的研究，他认为，对于这批特殊的员工来说，激励比约束来得更管用。
袁文正在研究中发现，虽然80后普遍存在纪律松散、适应能力比较差，以自我为中心等职业特征，但是他们对成就感、认同感和职业生涯发展远远要超过前几代人。
“在珠江三角洲和长江三角洲这些经济发达地区，目前年龄在二十七八岁的年轻人已经成为很多公司和行业的主流，他们富有创造力，学习能力非常强，工作富有激情。”
袁文正认为，正是因为这一代人普遍具有以上的职业特征，所以企业的管理者们最好能通过改变管理方式去适应他们，而不是让80后来适应企业的管理制度。“以前这种约束性的管理制度有些落伍了，实际上激励比约束更容易激发员工的创造能力和发散性思维，也更容易得到他们的认同。”
社会学家的研究已经显示，80后员工将金钱作为成功和幸福标志的比例，明显低于先前各个代际的人群。相应的，他们选择公司的逻辑，也主要是看一家公司对于自身职业技能提高的帮助。而由于80后未曾经历物质艰辛的生活，在他们的职业生涯中，你将很难找到“将就”的状态，他们要么热衷自己的工作，要么辞职不干。
人力资源专家钱先生认为，不管是哪个年代出生，在家庭教育方面，从小培养他们的责任感，灌输正确的时间观念和价值观，对他们以后的职业生涯都会有帮助。 记者沈积慧
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