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中消协报告要点
1.超过七成的消费者了解“中小户型房贷鼓励政策”
2.房价水平远高于消费者期望
3.六成消费者预期房价继续上涨
4.房地产行业整体诚信度低，消费者普遍不满意
5.现住房屋总体评价一般，工程质量基本受认可，销售服务不尽人意
①买房价格不透明，销售人员讲解不可靠
②公共设施落后，小区停车不方便
③房屋质量总体尚可，节能效果相对较差
④物业收费不透明，收费标准随意定
6.消费者对商品房投诉处理结果不满意
7.消费者购房时最关注价格和建筑质量，追求中大套型的倾向依然存在
我国各大重点城市的房价水平远远高于消费者的期望。中国消费者协会(以下简称中消协)昨日发布的《12城市商品住房消费者满意度调查报告》显示，64.2%的消费者认为合理的商品房单价在2000元-5000元/平方米之间。而在上海，87.7%的消费者认为，合理房价应该是8000元/平方米以下。
房价远高于消费者预期
去年10月到今年1月，中消协对北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都、西安等12城市218个普通住宅小区、楼盘进行了调查，最终回收有效问卷16376份。中消协这项调查显示:64.2%的消费者认为合理的房价在2000-5000元/平方米之间，其中选择合理价格是3000-4000元/平方米的消费者比例最高，为24.1%；其次是2000-3000元/平方米，比例为22.5%；第三位的是4000-5000元/平方米，比例为17.6%。能够接受房价在8000元/平方米以上的，只有3.6%。
不过，不同城市消费者对合理住房价格的判断差别很大。总体来看，绝大多数远低于该城市住房实际销售价格(成交价格)。
以上海为例，87.7%的购房者认为合理房价应该在8000元/平方米以下。能接受价格在4000元/平方米到5000元/平方米的消费者比例最高，占20%。而中消协引用中国指数研究院的数据显示，目前上海商品房销售价格(成交价格)为9657元/平方米。
调查报告指出，当前，房地产市场的突出矛盾是，部分城市住房价格上涨过快，中低收入家庭难以承受。
六成消费者看涨房价
对于房价今后的走向，12.6%的消费者预期房价会比现在涨得还快；预期“以现在的速度上涨”的比例为17.2%；预期房价上涨但增速放缓的比例为31.2%；认为房价会以某种形式下降的比例为25.6%。可见，六成消费者认为房价还会上涨，其中的多数认为房价会以低于目前的速度继续上涨。
中消协秘书长母建华分析说，在房价不断上涨的情况下，消费者限于实际购买能力，多数对过高的房价心有不满，而消费者对房价增速趋缓的预期一定程度上反映出消费者对房价调控预期效果的谨慎乐观心态。这表明，消费者期待着尽快出台更加有效的房价调控措施。
对不讲诚信最不满
在消费者心目中，房地产行业的整体诚信度还没有达到及格。根据这项调查，消费者对房地产行业诚信状况的满意度指数为59，在各项调查指标中处于最低水平，其中房地产价格透明性和广告宣传真实性的满意度指数水平最低。
上海的房地产诚信状况满意指数为63.85，低于大连、青岛和成都。在所有12个城市中，仅这四个城市的诚信状况满意指数超过60。
调查报告分析，最近一段时期以来，房地产市场不断暴露出一些房地产商通过虚假宣传、囤积土地、捂盘惜售等手段制造楼市虚假紧缺，借机囤积居奇抬高价格，利用房屋面积缩水涨价、建筑设计任意变更、环境描述肆意浮夸等行为严重侵犯消费者的合法权益。这些行为，造成消费者反映强烈，对房地产行业的整体诚信度评价较低。
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