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2006年的最后一周，江东区“爱心超市”调剂中心暨各街道“爱心超市”总店成立。“爱心超市”三级网络正式运行：区级有了调剂中心，街道有了爱心超市总店，社区有了“爱心货架”。
2007年的第一周，江东区开通了爱心超市网，居民想提供或得到各种形式的爱心帮扶，只要上网点击，就可以实现心愿。爱心超市，从此被赋予了新的内涵：它不再只是分发救助物资的窗口，而成为了捐助者提供捐赠，受助者按照需求得到帮助的互动平台。它的服务对象既有需要别人帮助的人，也有需要帮助别人的人；它的服务领域包括物质的，也包括精神的；它的运作网络可以是有形的，也可以是无形的。在这里，现代社区的冷漠被打破；在这里，爱心传递，感恩延续；在这里，社区和谐之门被打开。
这使我们把眼光转向社会互助这个话题。在我们这个人均GDP可能突破6000美元的城市里，怎样协调好各阶层关系，如何促进人与人之间的和谐相处，是我们必须认真面对的问题。
现代社区，谁最需要帮助
在社区群体中，各类群体都希望得到方方面面的关爱。这是我们在社区采访时看到的镜头。
阿根从小双腿残疾，15年前就失业了。更不幸的是他的宝贝女儿竟然也像妈妈一样患了精神病。全家依靠低保和各类救助勉强度日。天寒地冻的日子，记者走进他家时，他正在用胶布粘一顶破旧不堪的浴罩。这种曾经在20多年前流行过的取暖设备如今早已难觅踪影。阿根说，家里买不起空调、浴霸之类的东西，就算有也不能用，因为太费电了。说着，说着，他突然抬起头问：你们能不能帮我问问谁家还有闲置的浴罩？胡老太今年80出了头，她患有严重的气管炎，每次发作都让她呼吸困难。但更让她难以忍受的是寂寞。她现在每天最盼望的就是社区干部的敲门声。当我们和社区干部一起上门时，还没走到门口，老太太已经打开门冲着我们乐。而她竟然是双耳失聪的！我们可以想像她站在窗口望眼欲穿的那个孤单身影……
安徽人阿彦，住在林家社区。他与老婆一起来甬打零工已经5年。10岁的儿子也在宁波上学。去年秋天的一个晚上，他与妻子在外打工时，家里着火。独自在家的儿子逃了出来，但家里所有东西都烧光了。当看到自己五年的心血就这样化为灰烬时，阿彦欲哭无泪……谁最需要帮助？
江东区的调查显示，以下这六类人群，是社区最弱势、也最需要帮助的人：
老年人。我国已经进入了老龄化国家行列，老年人往往体弱多病，盼望得到精神抚慰。在现实生活中，社区中的一部分老年人口存在着生活困难和精神问题，处于需要社会援助才能正常生活的状态。
社区贫困人口。包括社区“三无”人员、原农村中的“五保户”以及人均收入低于城市最低生活保障线的贫困人口。他们由于缺乏收入来源，其生活往往处于贫困状态，需要救助才能维持基本的生活。
大病患者。患有癌症、尿毒症、严重的肝炎、心脏病等的大病患者，构成了又一类弱势群体。这些人的生活质量也是十分低下的，在身体和精神上受到多重摧残和打击；更主要的是高昂的医药费用使一部分人债台高筑，成为家庭严重的负担。/残疾人。包括视力、听力、言语、肢体、智力、精神方面的残疾以及多重残疾和其他残疾等。与健康人相比，残疾人在就业与生活中无疑处于不利或弱势的地位。
失业人员。尤其是双失业家庭，迫切需要通过社会保障援助才能维持最低或基本生活。外来务工人员。他们的身份、观念、生活习惯以及难以企及的社会保障制度等，使他们不易真正融入城市主流；同时，被城市生活日益同化的他们，又与传统的农民群体日益形成隔阂。他们因缺乏相应的保障更易遭遇各种意外风险以及陷入生活困境等。
目前，江东区共有贫困对象5500余户、1.2万余人，其他特殊困难对象3000余户、7500余人，总计占江东区总人口的8%。另外，全区还有外来务工人员10万多人，这些人中有不少需要帮助。
爱心，搭建社会互助平台
救助社会弱势群体是党委、政府促进社会稳定和谐的一项重要工作。这几年，我市建立健全社会救助体系的工作成效显著，实现了弱势群体的“应保尽保”，并实施了城乡低保标准自然增长机制，使低保标准逐年提高，去年已经达到340元，居全省首位。
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