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记者王 岚
“在民营企业里，老板说的每一句话都要比任何文件来得管用。很难想象，一个失信的老板，如何能够赢得员工、客户的信赖，使企业长久地生存发展下去。”谈起“诚信”二字，宁波一舟集团董事长张文阳的话句句实在：“做人要讲诚信，讲话算话。这是家规祖训，做人的根本，也是宁波商人的金字招牌，企业生存的基石。”
经过16年的艰苦创业， “一舟”从一个只有7人的家庭作坊发展到拥有1家控股公司、10家子公司和1个研发中心，总资产逾3.5亿元，员工2000多人，年销售额超过10亿元的国家级重点高新技术企业。这漫漫长路是如何一步步走过来的？张文阳答：以质取胜，诚信经营。
讲诚信容易，但真要做起来还需要一定的胆识。在张文阳的记忆里， “讲诚信”与“赢利”的矛盾， “一舟”没少碰到。印象最深的一件事发生在6年前：当时一家德国客户向公司订了一批货，要求30天完成，海上运输25天至30天，保证60天内到货。可由于公司业务过于繁忙，生产完这批产品已经快50天了。显然，再按照原先排定的运输方式，货物到岸肯定会延期。这时，他们果断决定改走空运。 “按计划走海运，运费由对方付，改走空运，150万元的运费全部由我们出，这相当于整批货的价值啊。”张文阳告诉记者，150万元对当时企业而言可不是一个小数目，但为了诚信两字，公司还是选择将货物如期送达。 “算一算，这次生意等于是送了150万元的货物给客户。但也是缘于此事，这个德国客户对我们有了充分的信任，两家企业的关系开始从单纯贸易逐步转为利益与共的合作伙伴。”他说。目前，公司产品远销欧美等60多个国家和地区，与10多家一流的全球性企业结成了战略合作伙伴关系。
因为诚信，宁可不赚钱的例子还有很多。一次，一位国内客户提出要张文阳提供低于国家标准的产品，并承诺会下相当大的订单，但被张文阳一口回绝。正是对产品质量的坚持， “一舟”品牌在国内同行中的影响力越来越大。
尽管国内贸易利润更高，但宁波的很多企业还是更愿做外贸，原因很简单，国外客户讲诚信，收款容易。面对国内并不完善的市场环境，张文阳没有退缩，而是以积极的姿态去影响和带动别的企业。2001年，张文阳开始启动诚信机制，整合国内销售渠道，灌输共创品牌共发展的理念，并最终改变了普遍存在于各行各业的应收款不良问题。
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