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中国宁波网讯 餐饮服务仍难令人满意
数据：2006年度受理餐饮服务申诉452件，同比增长14.43%。
问题：一是缺斤短两现象严重，尤其是海鲜。经营者大多不在现场称重，只在称重后告知消费者。二是提供可选择性商品时，不进行明示。部分商家在提供茶水、湿毛巾等有偿商品时，并不告知消费者，而在结账时，却直接列入收费项目。三是质量和卫生是消费者申诉最多的问题，占餐饮类申诉的24.34%。有些餐饮企业食品卫生质量把关不严，食品储藏条件不符合卫生要求，部分消费者食用后身体不适，甚至发生中毒事件。四是存在服务态度差、提供服务不及时等现象。五是提供的酒水、饮料随意加价，甚至提供假冒伪劣商品。此外，办理就餐消费卡后店主“人间蒸发”以及因设施不当造成消费者人身受到伤害的现象也时有发生。
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