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宁波汽车南站3561服务班 |
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档案:命名四年多来,有近2万名旅客给3561班写下表扬留言,寄来感谢信,讲述16位姐妹帮助旅客的一个又一个故事,成为3561班的工作日记。 |
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宁波经济发展服务中心“阳光大厅” |
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档案:宁波市经济发展服务中心办证大厅成立五年多来,已办理各类审批事项51.7万件,日均办结402件,群众满意率达99.6%。 |
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宁波81890服务 |
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档案:81890是覆盖全市范围的公共服务平台。截至2006年10月底,81890共为市民解决各类求助事项108万余件,办结率为100%,满意率达99.87%。 |
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海曙居家养老模式 |
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档案:通过建立政府、非营利机构、社区三级居家养老服务体系,对高龄、独居的困难老人由政府购买服务,开设具有日托功能的居家养老综合服务中心,为社区老年人提供买菜做饭、看病取药、洗衣拖地、休闲娱乐等各种服务。 |
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夏慧星文明车队 |
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档案:14辆出租车全部是文明车,有10位三星级司机,夏慧星是全市唯一的四星级司机。他们用真情和爱心树立了宁波出租车的文明标杆。 |
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爱心编织站 |
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档案:以“家门口就业”的方式破解再就业难题。目前,已在全国5个省市和36个街道建立了88个分站,帮助1万多名下岗失业人员实现了再就业。 |
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宁波车管所“零距离”服务 |
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档案:负责对全市100万余辆机动车及110万余名机动车驾驶人的管理,平均每个工作日办理汽车新车上牌300余辆,旧车业务400余辆,汽车检测460余辆,汽车驾驶人考试500余人,被公安部评为全国仅有的三个“全国优秀车辆管理所”之一。 |
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宁波二百周宁芝 |
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档案:周宁芝现为宁波第二百货商店女装商场妇用部主任,全国“五一”劳动奖章获得者。1998年2月,二百设立“周宁芝”内衣专柜,开创了甬城商业的第一个服务品牌。之后,二百开展了周宁芝“带徒授艺”、创立“宁芝”内衣品牌等活动。 |
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宁波公管处96520专线 |
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档案:接听电话近30万个,受理投诉电话2万多个;受理失物查找电话3万多个,寻回失物4000多件,价值1000多万元,曾获“全省交通行业十佳文明示范窗口”等荣誉。 |
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宁波95598电力客户服务中心 |
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档案:这是联系供电企业与电力客户的一座空中桥梁,提供24小时全方位的售前售后服务,已受理各类来电161万多个,办结率和反馈率均达到100%。 |
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中行江东支行柜面服务 |
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档案:利用监控录像这“第三只眼睛”监督,不断提升服务质量,曾被授予全国金融五一劳动奖状等荣誉称号。 |
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宁波人寿理赔服务 |
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档案:将“诚实守信、创新争先”作为追求目标,从2004年至今已为社会提供理赔服务15万人次。 |
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东航宁波分公司“宁燕”乘务组 |
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档案:以“满意服务高于一切”为宗旨,20名成员从近百名空姐中脱颖而出,个个成为东航宁波分公司的服务“明星”,乘务组曾被授予全国青年文明号等荣誉称号。 |
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中国太平洋财产保险股份有限公司宁波分公司 |
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档案:全年365天营业,95500电话呼叫中心365天24小时受理报案、咨询、预约承保和投诉服务,24小时受理车辆出险报案并进行事故查勘。 |
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宁波证券期货投资论坛 |
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档案:为投资者免费提供公正、客观、准确的信息与交流平台,至今已经成功举办了十四期,甬城共有上万人次投资者进入现场聆听论坛报告。 |
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宁波联通10018星级客户服务专线 |
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档案:由一群平均年龄不到24岁的年轻姑娘组成,年服务人次56万,接通率达99%,连续多年创下客户满意率100%的良好业绩。 |
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宁波港M35装卸模式 |
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档案:宁波港北仑第二集装箱有限公司在接卸“马士基卡拉玛达”轮作业中,船时效率达348.85自然箱,创造了2005年中国集装箱码头单船船时最高效率记录,荣登《中国港口》杂志推出的龙虎榜。这标志着宁波港集装箱装卸效率已达到国际一流水平。 |
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“四点钟学校”让学生开心社会称心 |
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档案:“四点钟学校”构建了学校、社区和家庭三位一体的未成年人思想道德建设新平台,达到了让学生开心、让家长放心、让社会称心的目的。“四点钟学校”现已成为江东区乃至宁波市未成年人思想道德建设的特色品牌之一。 |
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力邦模式贴心服务外来务工人员首开全国先河 |
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档案:奉化西坞力邦社区积极探索实践市场化运作、社区化管理、企业化经营、人性化服务的外来人口管理服务“力邦模式”,从而实现了外来务工人员、投资者、用工企业、政府和社会的和谐共赢,曾获全国青年文明社区,全国、省市先进基层党组织等荣誉称号。 |
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