为进一步优化我市会展业发展环境，不断提高我市酒店接待会展客商的服务水平，市会展行业协会决定开展2006年度宁波市十佳最受会展客商欢迎酒店评选活动。

　　一、评选的基本原则

　　(一)公开、公平、公正的原则。评选之前，公布评选办法；评选过程中，对发现的问题及时通告参评酒店；评选之后，及时将评选结果通过媒体等方式向社会公布。

　　(二)定量指标和定性指标相结合的原则。科学设置评比要素并量化各项评比指标的分值；对无法量化的指标，通过多方评比，定性确定分值。

　　(三)专家评比和多方评比相结合的原则。以专家评比为主，广泛征求主办商、客商、接待单位及有关职能部门的意见，并结合新闻媒体、网上调查等情况形成最终评比意见。

　　二、评选对象

　　市区各大酒店(包括宾馆和饭店)。

　　三、评比的主要指标

　　(一)单位领导重视程度(10分)

　　1、有无专题召开会议进行动员和其它形式的发动工作；

　　2、酒店员工对会展服务工作内容的了解程度；

　　3、有无布设针对会展活动的宣传内容；

　　4、重要会展活动客商接待和准备工作。

　　(二)治安方面(15分)

　　主要根据市公安局治安大队检查的结果，并综合市旅游局、专家组检查的结果。

　　(三)价格方面(30分)。

　　主要指价格变动情况。其中包括散客价格、价格增长幅度、代表团价格(无代表团按照散客价格计算)以及执行市政府限价情况。

　　(四)服务方面(25分)

　　1、服务设施；

　　2、服务质量；

　　3、特色服务；

　　4、服务综合效果；

　　5、客商满意度；

　　6、其他方面。

　　(五)卫生方面(10分)

　　其中卫生部门检查占5分，旅游部门检查和专家组暗访抽查占5分。卫生部门检查主要针对厨房、客房等区域进行；旅游局将对酒店进行综合检查；暗访抽查主要针对公用卫生间、大堂、门前等卫生情况进行检查。

　　(六)其他方面(10分)

　　主要指表扬、投诉、特色服务等方面。

　　四、评选步骤

　　(一)设立评比工作小组。由本协会牵头组成评比工作小组，负责评比的组织、监督、管理工作。由本协会、研究所、高校等单位的专家、学者组成评比工作专家小组。

　　(二)酒店自评自荐。及时将评选办法通知市区相关酒店，有意参加评选的酒店应在相应期限内提交参评申请，并于当年12月10日前向本协会提交年度会展接待工作总结。

　　(三)组织开展评比。

　　1、组织专家小组评比。采取对重点展会重点调查、一般展会采样抽查、平时明查暗访监督检查的手段，详细积累展会相关资料、采集对参展商的问卷调查信息；

　　2、征集多方意见。开展网上调查评选，收集新闻媒体有关报道，征求有关职能部门、对口接待单位等意见；

　　3、公布评选结果。召开评选专家小组会议，综合各方意见，最后确定2006年度宁波市十佳最受会展客商欢迎的酒店名单，并报市会展办备案。

　　五、宣传表彰

　　按照精神奖励为主、物质奖励为辅的原则，对获奖酒店颁发奖牌予以表彰，并在市内外相关媒体和宣传载体优先给予宣传推介。