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论坛留言
网友空空庸人：15000封感谢信，蛮不容易。现在已是很少拿笔写信的年代，我就碰到过几次感动的事，想着要写，结果因懒而未写成，心中多少留下点遗憾。确如报上所载，一封封感谢信背后有着一段段动人的故事，一件件小事使人们激动不已。谢谢记者，你们的敏锐眼光捕捉到平常之中的闪光点，朴素语言描绘出绚丽多彩的温馨图，串串小事反映出和谐社会的真情。
昨天在候车大厅看了一会，她们确实不一般，帮旅客拎行李，为旅客倒开水，搀扶老年人上车，细心、热心、诚心、主动、自然地为旅客服务，于细微之处见真情。一直坚持这样，那是不容易的！
网友莹火一点：经常来回于宁波与周边各地,时时能看到这群女孩子的服务身影,尤其是看到她们对一些特殊的老、残、病等乘客的真诚服务，确实令人佩服和感动，更难能可贵的是持之以恒地坚持下来。
网友梅子佳芫：今天终于亲身体验了3561班的工作,真的不可思议。虽然只有短短的几个小时，但真的受益匪浅。作为同龄人、同样作为服务行业，他们的优质服务、他们的奉献精神值得我们学习！
网友nbsfjcc：汽车南站16朵金花盛开，飘香甬城！真正经受得住任何时候、任何人的检验！
有人对报道投以怀疑的眼神，这可以理解。我只是劝他在发言前，抽空到南站去转一转，便可亲身体验。
虽然现在乘坐长途客车机会不多见，但是今年上半年，由于在基层搞先进性教育督导工作，几乎每月都要经过南站三四次。在候车室里，我的感受是：姑娘们和谐的笑容传达着对每一位旅客真诚的情感，她们的服务能够使人感受到春天般的温暖。概括地说是态度主动热情而不做作，服务认真周到而不失风度。这样的服务质量绝不是应付检查时的彩排，而是一种实实在在习惯成自然的工作规范养成的。我为她们感动，并为她们骄傲！
我祝愿也期待3561精神和风采能够永远鲜艳夺目，不断有新的发展，并且一花引得满园春，在宁波、在神州大地怒放！
来信摘登
我住在你们单位附近，不少同事经常叫我买车票。今天早上替他们买好后，心里就想感谢服务员的热情态度，她们很会为我们着想，使我很感动。到了下午，突然接到我同事的电话，说下午不去东阳，请把上午买的车票退了。我怀着试试看的心情去退票，却受到了服务工号2249服务员的热情接待，借这次机会，向2249服务员道一声“辛苦了，谢谢您。”(陈柏民)
衷心感谢宁波南站服务总台邬海维女士在工作繁忙之中帮我寻找遗失的手机，因我从杭州乘坐客车来宁波时，自己不小心把手机失落在车上，经过半小时迅速找到我的手机。(吴昌彩)
徐欣周骥整理
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