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记者(以下简称记)：你选择当车站服务员是不是受你爸爸的影响？
毛婷婷(以下简称毛)：是的。因为我爸爸也是“老交通”，以前在长运公司工作，从乡村站务员做起，后来当上了站长，以后又到交通技工学校、驾校等搞管理工作。他在交通行业干了30多年，对老本行有了感情，所以也希望我能从事交通服务工作。
记：有没有产生过“跳槽”的念头？
毛：起先倒是没有，对工作有一种新鲜感。后来，看到别的同学工作比我体面，钱也挣得多，加上时间长了感到这份工作有点枯燥，就想再找一份理想点的工作。可是，爸爸说什么也不同意，认为服务旅客很有意义，而且也适合女孩子干，总算让我坚持下来了。
记：什么时候最容易让你感到脆弱？
毛：当我们的服务不被旅客所理解，甚至受到指责的时候。有时，真的委屈得要哭，但在旅客面前是不能随便表露的，只得回家向父母诉说了。每当这个时候，诸如“太烦了，不想干了”之类的牢骚话是少不了的。但爸爸总是让我换位思考。他说，干服务工作就是要受委屈，因此，心态一定要好。客人忙着赶路，心情难免烦躁，稍不如意往往会把气撒到服务员身上，我们也得理解他们。
记：你一定从爸爸那里学到好多东西吧，包括精神上和业务上的？
毛：是的。爸爸是个老先进，获得过很多荣誉，受到旅客的交口称赞。他经常对我说，客人到家要热情接待，旅客进了车站，也要把他们当作客人，要让他们有家的感觉。父亲的现身说法使我深深体会到：帮助别人确实是一件很有意义的事。
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