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当一位旅客突然叫出你的名字，感谢你曾给予的服务，心里感到特别的舒畅。我也从服务中得到了快乐。
———3561班服务员邬海维心语
早晨5时30分到中午12时再到下午6时，常年两班倒，逢年过节最忙，月收入1300多元。但3561班的姐妹们却一直对这一岗位情有独钟。
曾经三次婉拒好友动员其“跳槽”的邬海维说，换个岗位，挣的钱可能比现在多，但不一定有这么开心，这么快乐。
很难用一两句话道出3561班的姐妹们助人为乐的缘由。
金艳婷说：做了一件很小的事，旅客却记得很牢，再来车站时，甚至能随口叫出你的名字，把你当作朋友，还把电话号码、住址留给你，这怎能不让人感动、快乐！
李君的快乐也许来自家人的理解与鼓励。
那是2004年冬天的一个夜晚，李君搀扶着83岁身无分文的安徽老太太，购车票、住旅馆、买点心，把上班第一个月220元奖金全花了。
父亲知情后笑呵呵地直夸李君做得好：“我女儿懂得帮助别人，长大了。”
3561班特有的氛围，也让姐妹们深感快乐。
刚来的新姐妹，都会经历不自然、不习惯，这时，有经验的都很乐意传授“秘诀”。
旅客有时也会为一些小事对服务员产生误解，遇到这种情况，姐妹们总是相互安慰：只要真心付出，旅客总会体会到的。
南站经理徐燎原说，服务要从心做起，让旅客满意，让旅客惊喜，让旅客感动，这是3561班长期坚持的服务理念。
这些年来，3561服务班成员换了一茬又一茬，但她们始终像绿叶那样在平平淡淡中绽放活力，释放热情，奉献青春，收获快乐。
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