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本报讯SK-Ⅱ品牌部分化妆品中被查出含有禁用成分后，本报已多次进行报道。昨天中午，市民唐女士打电话给本报新闻热线称，到SK-Ⅱ专柜退货时，遭遇阻碍。
昨天，唐女士来到银泰百货天一店一楼的SK-Ⅱ专柜退货。营业员称，想退有问题的化妆品必须要出示当时的购物小票，不然无法办理；同时，如果用过的问题产品容量少于原装的三分之一，就不得退货，“我们消费者在使用时，难道会想到这化妆品会出问题而省着点用吗？”
昨天中午，记者在SK-Ⅱ专柜看见，导购人员一直没闲着，忙着接消费者的咨询电话和办理退货手续。导购人员表示，要退货一定要凭当时的购物小票，而且使用容量不能少于原来的三分之一，否则不予退货。
很多消费者对SK-Ⅱ这样的退货条件表示愤怒质疑：“并不是每个消费者都会很仔细地保留购物小票，而且在杭州等地都能无条件退货，但在宁波却有这么多限制，实在让人不能理解。”不少闻风赶来退货的消费者因为没有了购物小票，言词激烈。出于对产品的不信任，有的消费者还拿着包装完好的眼霜等产品来进行退货。但导购人员表示，只有出现问题的9款化妆品才可退，其他产品一律不能退货。
对此，浙江合创律师事务所的郑勇律师表示，SK-Ⅱ化妆品的这种退货并不是通常意义上的退货，而是因为其本身有质量问题才导致退货的，所以商家应该无条件给消费者退掉有问题的产品。(丁晓虹朱尉)
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