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昨天下午，博士伦全球副总裁巴同杰赶到中国北京，宣布公司于北京时间15日晚上9点正式对外公布，全球范围内永久性召回润明水凝护理液，并永久性停止生产销售该产品。美国食品和药物管理局(fda)指出，护理液的部分配方可能在异常情况下增加患真菌性角膜炎的危险。
全球召回永久停产
负责新产品和新技术开发的巴同杰一开场就强调表示，有着150年历史的博士伦公司，一直把消费者放在极其重要的位置上，所以才做出这样的重大决策。巴同杰表示，在没有出现异常病例增长的市场，包括中国、欧洲、中东和非洲，也将召回水凝护理液。
据称，该产品将永久性停产，不再销售。巴同杰同时表示，美国fda也称，截至目前，可获得的数据显示，润明新概念除蛋白护理液、润明多功能护理液及其他护理液产品是安全的。博士伦亚洲区商业营运副总裁周伟沛表示，召回举措具体体现为，消费者可以将水凝产品拿到销售网点更换润明新概念除蛋白护理液。“不管开封的还是未开封的，即使是空瓶也可以换货。”周伟沛还表示，因为事情发生时间比较急，至于能否退货，公司方面还要商讨解决方案。
配方可能存在问题
巴同杰表示，自今年2月该事件发生以来，博士伦公司投入几百万美元与各国政府部门、卫生部门以及独立的专家合作，进行大量调查，目前已经排除了污染、人为破坏、产品假冒或产品含菌的可能性，有可能是水凝护理液配方的某种成分在异常情况下增加了感染真菌性角膜炎的风险。
巴同杰还表示，“在全球范围内主动召回水凝产品，是因为在美国、香港、新加坡等地出现的真菌性角膜炎病例的数量，与产品在这些市场的份额不成比例”。fda报告称，美国疾病预防控制中心的报告显示，使用了其他品牌护理液而引发这种真菌性角膜炎的病例数量是稳定的，感染患者的数量与常规感染的比例相当。
周伟沛接受记者采访时表示，博士伦在进行调查的过程于近日发现了水凝产品在成分上可能存在的问题，并于5月11日主动向fda报告此事，提出了全球召回的举措。记者昨天在fda官方网站发现，fda于15日声明表示，支持博士伦此举。
专家们认为，导致亚洲和美国使用者中大量出现镰刀菌角膜炎的根源，很可能是这一护理液本身，是它的配方缺陷让使用者的眼睛易受镰刀菌感染。巴同杰表示，目前公司还在继续调查到底是产品中的何种成分、在哪些具体情况下可能致病。“这次公布的不是最终调查结果，一切调查还在进行当中，届时公司会及时向公众公布”。
fda声明也表示，业界专家从3月22日开始检查了博士伦在格林维尔的设备，现在对设备的检查正在进行最后的工作，还有一些测试要完成。fda将继续关注细菌培养和传染病学的数据，还要看是否有更多的信息增加或改变现有的认识，并将及时地、以合适的方式报告。
损失预估7000万美元
“这是全世界记者提出的最多最频繁的问题。”对于博士伦该事件对其业绩的影响，巴同杰昨天表示，自今年2月份发生此事以来，公司上至ceo下到销售人员，都在积极处理该事件。出于对消费者负责的角度，目前公司还没有更多的精力对该事件给公司造成的长期影响做出精确的分析。
“但是，不管短期影响有多大，凭借自身先进的技术和管理，我们有信心恢复市场。”尽管巴同杰昨天并未透露具体损失情况，但据新华社最新消息称，博士伦首席执行官罗纳德·扎雷拉估计，此次全球回收行动将使公司损失5000万到7000万美元。此外，公司还不得不花费重金用于市场营销，以挽回失去的市场份额。根据美联社数据，当天消息公布后，博士伦公司的股价一度上升5.5%。不过，今年以来该公司股价跌幅累计超过了30%。
据介绍，水凝护理液于2005年7中旬在中国内地上市，周伟沛介绍，一开始是纯进口，随后于7月底8月初开始国产化，由于上市时间不长，该产品在中国的比例也不大，占博士伦所有护理液产品不到15%，因此影响也很小。
尽管巴同杰表示，此次行动对博士伦其他产品销售不会产生任何影响，同时其也强调，润明新概念除蛋白护理液在过去近9年时间里，在中国的消费者也是安全的。但是记者昨天在同仁福康眼科医院验光配镜处看到，该处博士伦的护理液产品全部撤柜，包括润明除蛋白护理液，取而代之的是卫康、amo等品牌的产品。当记者问及为什么博士伦公司一再声明没有问题的除蛋白护理液也被撤柜时，工作人员解释为“担心博士伦别的产品也有问题，影响销售，所以不进货了”。
-事件回放
2月17日，因怀疑博士伦护理液可能造成使用者感染真菌性角膜炎，新加坡停售该产品，随后，香港也暂停销售该产品；
4月10日，美fda发布公告，称已与美国疾病防控中心展开联合调查；
4月11日，博士伦美国停售润明水凝护理液，12日，中国停售该进口产品。
5月11日，博士伦停售国产水凝护理液，消费者可换货。
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