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在现阶段，随着单位体制的推出，单位人大量地转变为社会人。随着城市化进程的加快，大量的农民转变为市民。而随着各种经济成份的发展，许多固定的人口转变为流动人口。而这些变化对于建设一个文明的城市提出了新的要求。宁波市委市政府通过狠抓文明社区的创建，不断地提高人的素质，提高居民的生活质量，提高城市的管理水平，从而提高了整个城市的文明程度。
宁波现有146个社区，每个社区都有各自的风格，有的像花园，有的似园林。在宁波社区，不但可以看到优美的环境，每个社区都还有这样一个地方，就是社区服务中心，社区服务站。这些地方是干什么的呢？这是宁波市江东区白鹤社区服务中心，当记者走进服务中心时，听到这间房子里传来一串报警声。
白鹤街道社区服务一点通市场运行部副主任毛振宇：这个是我们的主机上面报警器在响。
记者：报警器在什么地方？
毛振宇：在这里，报警器。由于用户有急救，或者治安报警的时候，我们警报会响的。
原来这里开设了社区在线一点通服务系统。社区居民只要注册并安装了这种社区综合服务呼叫器，当家里遇到医疗急救、安全、消防、家政等任何问题，只需按一下服务器上的键，就会得到社区的帮助。当居民按下不同的键，社区相应的报警器就会报警。同时电脑会显示出该居民的家庭资料。现在电脑显示，刚才记者听到的报警声是该社区居民许惠瑛家按下了医疗急救键。
白鹤街道社区服务一点通工作人员陈罗：你们是医疗站吗？我们有一位病人需要出诊，他说量一下高血压。
记者采访宁波市江东区黄鹂社区卫生服务站医生陆志洪。
记者：现在是去出诊吗？
陆志洪：对，我去出诊。刚才接到一个电话，叫我们社区派一个医生到病人家里服务去。
记者：是哪户家庭？
陆志洪：是黄鹂32幢，她叫许惠瑛。她家里有人患了高血压。
记者：许惠瑛是吗？
陆志洪：对。
记者：我们跟你们一块去看看，好吗？
陆志洪：行啊。
患者：刚才就是感到有点头昏了，不舒服。
陆志洪：现在你的血压已经太高了，上面150，下面100。
许惠瑛家人：装了这个方便得多，有紧急事情，我们也觉得好象有保障了，不着急了。我们家里因为年轻人、孩子们都另外住着，我们单独在这里住着，所以就感觉到安全感。有啥事情，我们马上就可以处理了。
白鹤街道社区的居民是按一个键，就能得到社区的帮助。宁波的社区服务如今已经形成了一种相互竞争提高的氛围，各个社区服务中心可谓是八仙过海，各显灵通，看谁能给居民提供更方便的生活。
宁波市江东区划船社区居民：有了社区服务中心以后，我们的生活很方便。比如说管道堵了，请钟点工什么的，我们都可以去找它，我们好象一下子生活质量提高了。
记者黄洁：住在社区服务中心，在每个社区，我们还可以看到这样一个警务室。这些警务室大多是在今年年初建成的，警务里配备有公安干警和群防群治人员。警务室的建立，无疑对到社区来做案的犯罪分子形成了威胁。据统计，今年宁波社区刑事治安犯案率比去年同期下降了25%。警务室建在了家门口，社区居民更安心了。
划船社区居民：现在警务室有了，我们非常安全，心中感觉到非常放心了。
在宁波，如果说社区优美的环境让人舒心，便利的生活让人顺心，治安的好转让人放心，那么社区开展的各项教育、文体活动，则让人开心。现在宁波的老百姓不出社区，就可以在市图书馆借书。这些社区阅览室就是桥梁，居民们在这里读书、看报，需要的话，可以通过电脑从市图书馆借书。市图书馆的工作人员会按时把书送到社区阅览室。社区开展的各种学习班，组织的各种文体队让居民生活情趣、生活方式发生了改变，邻里关系也变得融洽了。
宁波市江东区华光城社区居民：自己家庭是小家庭，社区就好象大家庭，有什么事情都凑在一起。每逢星期二，我们都上课，星期三我们唱唱歌什么的，唱唱卡拉OK。星期五一起跳跳舞，住在这里非常开心。
划船社区居民：住在这里感觉到非常温馨。
现在宁波社区已经形成了三个10分钟服务圈，就是10分钟生活服务圈，10分钟卫生服务圈，10分钟文体、活动服务圈。居民足不出社区，就能满足物质和精神生活上的基本需求。美好的社区生活不但让当地群众满意了，同时也吸引了外籍华人。秦宁甫先生在英国生活了大半辈子，98年他回到了家乡宁波。
英籍华人秦宁甫：我回来时候，也是试探一下子，尝试了两三年，蛮好。社区工作者对我们住户非常关怀，非常关心。只要你有什么事情，去跟他们说，他们一定会帮助你。社区是我想象中的地方，所以我不想回去了。
宁波市精神文明建设指导委员会办公室副主任韩耀康：我们努力发挥社区文化的主导作用，通过主导作用来树立我们广大市民的共同理想和信念，同时我们也努力发挥社区文化的规范作用，来形成我们广大市民文明的道德风尚。同时我们也努力发挥社区文化它的教育和熏陶作用，来努力提高我们广大市民的科学文化素质。
宁波文明社区的建设得到了各级领导和各界群众的充分肯定。这几年，宁波在创建文明社区的过程中，摸索出了一些有益的经验。要创建文明社区，首先要有一支高素质的居委会队伍。宁波一改居委会大都是老太太的惯例，走出了一条居委会干部年轻化、知识化、职业化的道路。宁波向社会公开招聘居委会干部。近年来所招聘的534名居委会干部平均年龄只有33.7岁，一批年轻化的高素质人才走入社区，使社区工作红红火火。宁波还实行了一个有利的措施，彻底地转变了居委会的工作中心。以往，宁波的一些居委会因为没有充足的资金，往往创收就是工作重点。划船居委会曾经为了创收，在小区乱搭建房子，进行出租。
划船社区党总支书记、划船社区居委会主任汪音音：以前我们工作的重心有些偏于抓创收，因为创收的话，目的是为了补贴居委会的日常开支。我们搭建什么的，也都是为了创收的一部分。居民有些看见我们搭建，他们也搭建了。
这种情况下，居委会在居民当中怎么可能有威信？同时赚钱都让居委会干部费尽脑筋，哪里还有精力为居民服务呢？99年，宁波市委市政府做出规定，居委会不能搞创收，所需资金由政府拨给。
划船社区党总支书记、划船社区居委会主任汪音音：现在居委会的工资，什么活动，活动经费，都是政府下拨的，这是最大的转折。这样一来，我们居委会工作者可以安下心来，一心一意扑在为居民服务之中去了。这样一来的话，不是光是看着钱去办事情的，是为了提高人的素质。所以我们的形象也高了。
制度的改变为划船社区带来了翻天覆地的变化，乱搭建没有了，居委会和老百姓心连心，共同把社区创建了全国精神文明建设先进单位。为了充分利用社区资源，宁波在社区实行资源共享，社区内的文化、教育、体育、卫生等单位的公益性文体、活动设施，面向社区有序开放。这几年，宁波市对文明社区建设在不断加大投入。
浙江省宁波市市长张蔚文：在文明社区建设中，我们采用市区两级财政拨一点，街道出一点，共建单位出一点，经营单位让一点等办法。多渠道、多层次地来加大对社区的投入。仅政府这一块，这五年市区两级财政的各种投入就达到10亿6千万。从今年起，市区两级财政每年再安排2500万，用于加强社区的服务设施建设。
应该说经济的发展，为宁波文明社区建设提供了可靠的物质保障。同时宁波市委市政府的高度重视及其扎实的工作，是取得这些成绩必不可少的重要条件。
中共浙江省宁波市委书记黄兴国：近几年来，我们在推进现代化建设的进程当中，把文明社区建设作为现代城市文明的基础工作来抓，从而提高了广大市民的素质，提高了广大居民的生活质量，提高了整个城市的文明程度，也优化了投资环境，从而增强了宁波的经济实力和总的竞争力，为宁波的全面发展打下了一个比较好的基础。
宁波市把城市社区建设成为美丽的花园、文明的乐园、舒适的家园为总的要求，开展创建文明社区的活动。在创建工作中，意识到位，领导得力，坚持以服务为中心，为人民群众多办好事，办实事。坚持以文化建设为灵魂，着力提高广大市民的文明素质。坚持以共建为基本途径，把各方面的力量聚集到创建文明社区活动上来。宁波市探索出来的创建文明社区的经验，值得我们大家学习和借鉴。
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